Июль 2024
неадекватный хозяин! Ноль сервиса ! Не советую категорически!
До Голубицкой я добиралась на машине из Сочи. Из-за пробок навигатор показывал прибытие в 00.20 (уже следующего дня, день заселения проходил и ОПЛАЧЕН. Как и все дни проживания). Вежливо позвонила в 19.00 чтобы предупредить . На что получила ответ : «так не делается», «мы вам не гостиница и не обязаны заселять» и «надо предупреждать заранее». Смешно и грустно, путешественники поймут)
На вопрос : мне искать другое место? Ответ - приезжайте. Ну ок, заселили, даже без недовольств. Ура.
На утро я обнаружила, что единственный крючок для полотенца отпал, в номере нет чайника. Это все не критично для меня.
Но хозяин при встрече задал вопрос как дела , я и ответила. Вежливо . Что крючок отпал и «можно ли у вас где то купить чайник?».
И тут понеслось в ХАМСКОЙ ФОРМЕ : «купить нигде, я запрещаю», «я устанавливаю правила у меня такие правила», «крючок доломали значит», «приду когда вас не будет и крючок сделаю». Я все смеялась про себя над сервисом этого мужчины , но придти в номер без меня? Серьезно?! Говорю ему - нет, не имеете права (по закону не имеет, только в случае форс-мажора). Мужчина стал повышать голос, говорить, что когда хочет тогда и придет, он решает все тут, я странная и тд.
Уезжаю .
Приезжаю, успокоилась , просто глумлюсь в голове над менталитетом что ли … я не знаю, откуда такая властность и невежливость по отношению к гостье .
По пути поговорила с его милой работницей, кратко рассказала, что мне не приятно такое отношение. Не жаловалась даже, ведь это какой то сюр.
Далее захожу в номер, ко мне начинают ломиться, громко стучать кулаками в дверь, приоткрываю, говорю, что сейчас не могу разговаривать (стою в лифчике). Мужчина отталкивает меня и заходит в номер, злой, на повышенном тоне требует, чтобы я немедленно выселилась. Ок, а деньги? - спрашиваю я. Отказывается возвращать. Начинает оскорблять, говорит, что Я НАРУШИЛА ПРАВИЛА!!! Какие?? Ответа нет. Собирает руки в кулаки, стоит надо мной машет кулаками, я выбегаю от него в одном лифчике.
Вызываю полицию .
Полиции он сказал, что я «под наркотиками», «не пускала его в номер» (а должна была??? Мужчина в своем уме??) и нарушила правила. И опять не пояснил , какие же правила нарушены.
Уважаемые туристы, особенно те, кому базово важно элементарное вежливое отношение , никогда не выбирайте эту гостиницу (хотя он считает , что «не гостиница»).
Я понимаю, что это, к сожалению, не от большого ума и представлений о сервисе тут не имеют . Очень жаль.
Чайник в номере (за свои деньги ) - норма
Заселить туриста (по предварительному звонку, да даже без!) в любое время - норма
Не заходить без туриста в его оплаченный номер - норма.
Разве я многого хотела ?))
Хозяину удачи в приобретении мудрости, мужественности и базовых основ гостиничного бизнеса (хотя… «это ж не гостиница»)😃