Доброго времени суток ! Очень хочется оставить отзыв об испорченном отдыхе в данном отеле((( это не отель -а одно несчастье , не повторяйте наших ошибок если не хотите испортить себе отдых .
1 . У данного отеля необоснованная завышенная цена, отдыхали с 21 по 27 июля 2024 году (2 взрослых + ребенок ) цена 43 620 + за ребенка дополнительная плата 11 400. В отеле нет балкона , нет бассейна , окна закрыты металлом , территории нет - одним словом тюремная камера улучшенной планировкой.
2. При оформлении на ресепшене администратор очень негативно общалась с жильцами , что сразу показалось диким , на вопрос почему вы так с нами и жильцами разговариваете был ответ: ,, Вас очень много ,, На середине оформления договора у администратора случился нервный срыв, сказала что она запуталась и устала она больше так не может и передала своей помощнице доделывать : одновременно оформлялось три номера. При оформлении владелец данного отеля проходя мимо ресепшена недовольный и спрашивал что мы тут все делаем???? Почему столько народу на ресепшене? Не нравилось владельцу когда в холе люди сидели ожидали свои трансферы , такси и т.д . Если честно уже на первом этапе такого отношения хотелось убежать 😢но в силу загруженности Кабардинки отели все загруженны идти не куда было. Заселение в данном отеле в 14:00 , администратор сказала что горничные не успевают убирать номера , засели только 18:30 мы были с дороги и с ребенком.
3. Забронировали номер на 2 взрослых и ребенка и сразу оплатили, бронь Островок пропустил. Нас засели в номер на 2 взрослых (детской кровати не было ), а в программе у отеля была бронь только на 2 взрослых без ребенка , и тут началось : администратор и владелец показали себя во всей красе , хамы одним словом. В итоге доплатили за ребенка , принесли раскладушку в двух местный номер , а это представляете не пройти совсем , а по программе все равно значилось как проживает 2 взрослых , в трех местный номер никто нас не заселил, хотя на ресепшене сказали что на следующий день мы переедем в полноценный трехместный номер.
4. Номер был улучшенной планировки ( 😂, окна выходили на рынок , стекла окон закрыты металлическими листами , окна без ручек , в номере темно . В 6 утра рынок просыпается шум , гам от разгрузки товара и все это слышно в номере.
5. Белье сушить не где , от слова совсем , стоит одна сушилка на весь этаж , всегда забита по факту. Шумоизоляция отсутствует , за 7 дней пребывания в отели уборки номера не было ((( хотя мимо проходящие горничные сказали что раз в три дня должны производить уборку- итог- ни одной уборки за 7 дней. Мусор выносили сами , некоторые жильцы выставляли свой мусор в коридор.
В номере нет вентиляции.
6. Нет лифта , нет пандусов, для тех кто с детьми с колясками имейте в виду.
7.Персонал проходя мимо не здоровался от слова совсем. Это норма для данного отеля
8.Данный отель не соответствует *** , качество не соответствует цене. Владелец и персонал не дорожит клиентами, не заинтересованы чтоб люди возвращались к ним еще раз.