Отзывы о Поместье Холодный ручей 

Четкое место

очень комфортно, теплый бассейн, вкусная еда, вообщем очень здорово и весело!!

Отвратительный персонал! Отдыхали в поместье ручей сегодня. Не написать о впечатлениях своих просто не могу! У отца день рождение. Подъезжаем, заезжаем в ворота и тут самое интересное… встречает администратор-блондинка(имени не помню). Встречает нас криками со второго этажа «здрастье, а вы куда?» Я спросила можно ли подняться к ней, чтобы не орать на все поместье, на что услышала грубое «вы ко мне в номер подняться хотите? Нет конечно! Ждите! Спущусь скоро!» Ее мы так и не дождались и пошли выбирать беседку сами! Дальше только хуже! В туалете слив не работает-набирается вода час(то есть смыть за собой довольно сложно). Мой отец сантехник у которого день рождение починил в данном заведении туалет. Можете нас поблагодарить. Теперь ваш туалет работе и исправно! Воды в раковинах нет. Подошла к админу раза три и просила решить проблему бесполезно! Мыло для рук отсутствует абсолютно везде! Беседка не убрана, везде листья и грязь! Заказала штрудель попросила свечку для поздравления. Свечку не воткнули, пришлось выпрашивать! И даже тут мне нахамили! Номера начинаются с 6000 тысяч рублей. Честно? Такие деньги отдаешь в хороших отелях с доброжелательным персоналом, но не в таких условиях! Само место-локация шикарна! Но то, что там творится-беспредел! Мы хотели приехать туда как-нибудь на ночевку, но желание исчезло после всего увиденного! Вам нужны адекватные люди в это место! Персонал доброжелательный просто необходим. Админ совестливый так же очень нужен, чтобы перевел там все в порядок! Иначе только одна звезда и данный текст! Спасибо за отдых! Странно, что компания абсолютно не согласна с моим отзывом. Я абсолютно незаинтересованный человек, который просто хотел у вас отдохнуть и предельно честно составил отзыв. Туалет отец починил как раз от долгого набора. У вас бачок пропускал поэтому и так долго набирался. Устранил он пропуск воды. По поводу персонала вообще абсолютная ерунда. Ни один человек из персонала не то что не решил мои проблемы,а даже не улыбнулся мне. У вас там было мероприятие в ресторане и видимо денег больше там пришло поэтому другие гости вообще не интересны. Мыло если бы каждый час пополнялось, то я могла бы вымыть руки и не стала бы об этом писать. Я говорю не про листья в беседке, которые естественно прилетают постоянно и за ними сложно уследить. Я говорю про грязь. Грязные брусчатки Пола и очень грязные столы.

В этом поместье отдыхаем уже 10 лет. Встречают с душой круглый год. Теплый бассейн, горячая баня и прекрасная природа. Ресторан кормит очень вкусно и проводит веселые мероприятия. Можно с животными, что немало важно. Здесь каждый отдохнет душой и телом. Отдельное спасибо Яночке и Валентине Владимировне за гостеприимство❤️❤️❤️можно с ночевкой в комфортабельных номерах или коттеджах. Можно на день в беседки с шашлыками, каждый найдет для себя отдых по своему желанию👍всем рекомендую и сами вернемся обязательно🤝

Это место порекомендовали нам. В общем неплохо. Вокруг 🌲лес, природа. Казалось бы всё хорошо, но жили мы в эко домике на двоих, сразу посмотрели вроде бы норм. К вечеру усилился запах канализации, а ночью и вовсе вонь. Ко всему прочему мышы не давали спать. В сумке все испортили. По поводу оплаты каждый день новая цена. Почему то пятницу считают как выходной день. В пятницу на тысячу дороже, а в выходные дни на две. Хотели снять номер сразу на три дня. А тут сюрприз. На сайте этого не прописано по цене. И на ресепшн цены за номер. Очень жаль. Никого не хотела обидеть. Но если предлагаете номера по таким ценам они должны соответствовать. Домик грязный.

Наш ужасный отдых в "Поместье Холодный ручей": грязь, кровь и испорченные выходные Отдыхали компанией из 6 человек в двухэтажном доме. Сутки обошлись в 24 000 рублей. За эти деньги мы ожидали чистоты и комфорта, но получили полное разочарование и отвращение. 1. Проблемы с заездом и чистотой Заезд был заявлен на 15:00, но администратор по телефону сказал что можно приезжать раньше, так как дом свободен. Мы приехали, а нам заявили, что дом грязный, и его только начали убирать. В итоге мы просидели 2 часа, а сотрудница клининга спокойно курила на веранде данного дома, не проявляя никакого желания работать. О каком сервисе может идти речь, если говорят одно, а по факту стандартная фраза "заезд в 15.00", а персонал просто прохлаждается? Так вы тогда не обнадеживайте людей. 2. Ужасные находки в доме Когда нас наконец заселили, мы обнаружили: · Полбутылки шампанского в комнате (муж нашел, но промолчал, чтобы не портить настроение, об этом мы узнали позже). Это говорит о том, что уборке не придают никакого значения. · Грязное полотенце на полу. - В кухонной зоне отсутствует средство для мытья посуды и губка, нет ложек. 3. Кошмар с постельным бельем (САМОЕ СТРАШНОЕ) На следующее утро мы проснулись и увидели на простынях пятна крови, которая не принадлежала нам. На нашей кровати были желтые, нестиранные пятна. Это абсолютно недопустимо для места, которое позиционирует себя как база отдыха! Создалось впечатление, что белье не меняют после предыдущих гостей. Это не просто халатность, это антисанитария и угроза здоровью. За 24 тысячи рублей в сутки мы имели право спать на чистых простынях, а не на чужой крови и грязи. Итог: отдых испорчен, мы чувствовали себя грязными и обманутыми. Это место не стоит своих денег. Мы настоятельно не рекомендуем "Холодный ручей" ни для семейного отдыха, ни для компаний. Пожалуйста, проверяйте постельное белье при заезде! И на официальный ответ сообщаю следующее - мы в первые посещали данное место, ранее никогда не были. Очень жаль, что вы не работаете с отрицательными отзывами, возможно их было бы меньше.

Отдыхали с друзьями семьями,очень понравилось! Бассейн чистый и теплый(важно,так как дети маленькие),но глубокий.кухня вкусная 👌.Администратор очень клиентоориентировнная!

Отличный подогреваемый бассейн, домики нормальные, парковка, ресторан имеется. Нам понравилось, хорошо отдохнули.

Сначала в номере все было хорошо. Позже появились мыши откуда то и их было около 5 шт, пришлось ночевать в другом месте. Не советую жить в отеле.

ужасные номера. мыши просто повсюду и в номере невозможно находиться. они бегают, едят нашу еду,на кровати залазят. из за них пришлось ночевать в другом номере.на утро вернулись в номер в котором находятся мыши и они обгадили весь номер. это просто ужас, больше не приедем.

Отличный семейный отдых

Начну с того, что отдых в данном месте не покупался мной,а был подарен. На территории базы отдыха находится ресторан с теплым и гостеприимным названием Хлеб да соль, внутри всё сделано уютно и комфортно, на этом плюсы закончились. Начну с того, что после 10 минут ожидания официанта пришлось идти к ним самим, хотя, нас видели на входе и показали куда можно присесть. Меню, скудность выбора удивила не меньше цены, но да ладно, цена ведь должна соответствовать качеству,как и все убранство вокруг, мнение было ошибочным, качество и вкус это что то, из 5 блюд не понравилось ничего, хотя были голодны с дороги, суп переварен в пюре, салат из говядины состоит почти целиком из декора листьев салата, паста отдельная тема, складывалось ощущение что её просто разогрели в микроволновке и обильно присыпали сверху перцем крупного помола. Так же тут есть завтрак и ужин, выглядит это как шведский стол, но очень скудный и по качеству хуже любой столовой ( хотя ресторан как ни как). Жилье, в номере есть всё необходимое,но ремонт этого всего остался в 2011 году,с момента открытия данного заведения. Кривая входная дверь, телевизор в прихожей, интересно зачем и для кого, но это ладно, 20 минут было потрачено на поиски и отлов клопов или как их ещё называют жук вонючка, дети их очень боялись, да и запах от них специфический. Над кроватью висела картина из 3 частей, так вот, одна из частей упала на голову ребенку острым углом, серьезных травм не было,но очень не приятно, повезло ещё,что не гвоздем, торчащим из нее, который был крепежом, фото прилагаю. Бассейн теплый и большой, но сразу скажу,что не детский, минимальная глубина в нем 1.5 м( это для тех кто с детьми). Территория облагорожена и красива, но текущий ремонт не помешает. Есть куда сходить погулять и рядом с базой.

Хорошее место. Отдыхали одним днем. Большая территория. Есть тёплый бассейн. Кухня вкусная. Достаточно чисто и просторно.

Хорошее место! Тихо очень и природа вокруг! Ресторан вкусный на территории, заказывали почти всё меню - никто не отравился, всё хорошо, было вкусно! Единственное, дом у бассейна не очень, шумоизоляция плохая очень, соседей слышно и с водой какие-то трудности были, всё остальное супер, если брать отдельный домик вообще кайф

Великолепное место, отличный ресторан, уютные номера. Ухоженная территория, отличное место для перезагрузки. Удобное месторасположение, недалеко находится парк и Дантово ущелье. Рекомендую!!!

Хорошее место, частенько приезжаем сюда для того чтобы отдохнуть и перезагрузиться. Не далеко от Краснодара. Уютно, атмосферно. Всегда теплый бассейн.

Но басик просто супер

Отдыхали с 11 по 16 марта. Хочется написать объективно плюсы и минусы. Плюсы: 1. Огромный, чистый, ТЕПЛЫЙ бассейн 35 градусов у нас был. Погода стояла не совсем жаркая и он был прекрасен. 2. Очень хороший ресторан, приятный внешне и вкусное питание. Огромное спасибо шеф-повару за постный стол для нас! 3. Расположение (уединенное) 4. Возможность проживать с собакой 5. Абсолютно милая, спокойная и дружелюбная собачка, которая нашу Челси не обижала, а нас встречала и провожала в ресторан)) Минусы: 1. Клопы, они повсюду, в бане их просто уйма. Плюс у нас в эко домике были мыши! Спишь, а по натяжному потолку топот. В общем антисанитария налицо 2. Нагреватели воды - бойлеры. Для женщины нормально помыться, тем более вымыть голову - задача из серии миссия не выполнима. 3. Что не понравилось: при заселении муж сразу сказал что наверно продлим, но администратор нас выселила в другой номер , пришлось в последний день переезжать, с собакой то еще удовольствие. А переселили в наш домик, как мы поняли тех, кто приехал вообще после нас. 4. Уборщица плохо убирает. Пыль на бойлере, и она гоняет несчастную собаку, что выглядит странно. 5. Подъездная дорога - когда-то наверно была асфальтом, сейчас крошка, щебенка. Так вот ваша машина никогда не будет чистой, пока вы там отдыхаете, а без машины пешком далеко ходить. 6. Нет интернета. А он был нужен для работы. Не понимаю в чем проблема, у нас на стройке сделан мобильный, почему бы не раскошелиться владельцам если нет оптоволокна . После полученного комментария базы, поняла, что реальная оценка - 1 звезда)) вы предлагаете не мыться и т д ?. А постное меню мы вас не заставляли готовить вообще. Это все не красиво и вообще странно звучит.

'Холодный ручей' изменился...Много лет ездили туда (лес, бассейн, домики). В этом году полное разочарование - ценник сильно задрали. Оно того не стоит

Отличное место для отдыха, бассейн теплый , чистый. Администратор очень понравилась, вежливая, отзывчивая, встречала и провожала как родных. Питание в ресторане так же не подкачало,разнообразный,, шведский стол,, всего много и вкусно. В общем всё понравилось, хочется вернуться ещё.

Недавно были в этом месте.Вроде бы задумка не плохая и снаружи прилично выглядит все,но.............к большому сожалению все совсем не так!Сняли деревянный дом на 3-х комнатный за 23 000 сутки, из плюсов это наверное только что веранда большая с выходом из домика на первом этаже,ну и все пожалуй.Во-первых сам дом очень ветхий,даже если кто то на кровати переворачивается в какой нибудь из комнат, то весь дом ходит ходуном.Во- вторых было нереальное количество жуков -ванючек,вот просто очеень много,которые буквально падали на тебя.В-третьих это ужасные кровати и матрасы, спать было вообще не возможно. И в четвертых, за всю ночь из-за вонючек и неудобной кровати я уснуть так и не смогла, спустилась на первый этаж,думаю посмотрю телевизор на диване хоть до рассвета,но телевизор конечно же не работал.Это мое окончательное разочарование.А ну и пятое, на ужине в кафе подавали еду размазанную на разносах, ну и вкус у нее мягко говоря страдал.Вообщем, не дождалась я даже завтрака, как только рассвело ,сели в машину и уматывать домой быстрее спать.

Территория большая, бассейн теплый 31-32 гр. днем нормально, но вечером холодновато купаться. Домики к сожалению очень грязные, мангальная зона без крана, что тоже крайне не удобно((((

Хорошее место для отдыха! Встретили хорошо были за день до масленицы, праздновали день рождения, всем очень понравилась кухня обслуживание! Спасибо вам огромное! Вокалист это отделанная история ( пушка, бомба, питарррда!))) молодец было приятно слушать и танцевать! Ну и бонусом нам досталась Масленица! Было весело программа интересная! Спасибо вам огромное!)

Такого УЖАСА я не видела еще нигде !!! Дорога до этого Поместья , 2 км разбитой дороги , ехать на машине удавалось не больше 10-15км/ч , территория грязная , не ухоженная , детская площадка убитая и не безопасная ! Сервиса нет от слова вообще , персонал грубый , не приветливый ! Никто не встретил , ни здрасьте ни до свидания , как говориться. На просьбы не реагировал вообще , одни оправдания и разводили руками . ПОЗОР!!! Забронировали номера компанией на 13 человек , 3 из которых дети до 3х лет. По телефону бронировали была одна цена , приехали уже другая( как оказалось за неделю у них поменялись правила и ПЯТНИЦА считается уже выходной день) , номера в разных частях этого «ПОМЕСТЬЯ» , пришлось переплатить и взять дом ближе к своим , но дом этот оказался «домом Ужаса» , клопов вонючек я выметала по 3 раза за день и ночь (представьте какая там вонь) , они просто падали на голову и на кровать где спал ребенок . От лишнего движения дом ходит ходуном , слышимость и щели в доме , как и лестница это отдельный восторг 🤦🏼‍♀️ Как и шторы от которых нет толку , еще и грязные . Про уборку и состояние дома сказать нечего , пришлось самой убраться и ходить только в тапочках . Все убитое , грязное , липкое . В одном номере вообще постель не заменили после предыдущих гостей , не положили набор зубных щеток и мыла . Бассейн - болото с листьями и грязью , на просьбу почистить его , одни обещания за 2 дня так и не почистили , за то когда приехали люди в домик у бассейна , его удосужились убрать ( получается мы не люди ) хотя видели что мы с 3мя маленькими детьми !!! Обещанного WiFi нет как и связи , технологии 21 века позволяют сделать качественный интернет даже в такой глуши , но и в этом людям держащим эту базу просто все равно на ваш комфорт и удобство . Сидеть без связи 2 дня конечно не реально , пришлось бегать на гору и ловить интернет !! Телевизоры включить целый квест , в доме их 4 работал только один и то на 10 каналов , остальные включить так и не удалось ! Холодильник тоже работал через раз и тек . Питание и ресторан в котором тоже летают вонючки , а в еде волосы , не каким нормам ШВЕДСКОГО стола не отвечает , как для свиней все ! В первый день нашу большую компанию не посчитали большой и шведской линии у нас не было. Накрыли просто на стол , еды человек на 5 , пришлось как в том мультике ( мы делили апельсин ) 🤦🏼‍♀️ Не могу назвать это отдыхом , это было испытания нервной системы 🥲 Никогда больше не вернемся в это ПОМЕСТЬЕ !!! И вам не советую !