Хочется сказать, что место, действительно, чудесное (природа). НО!
Для начала хочется задать вопрос администрации: зачем камера видеонаблюдения в палатке, направленная на кровать? Аргументы типа «для вашей безопасности» не принимаются. Камера не снимает ничего кроме входа в палатку и кровать, расположенную в центре; ну, и наши разговоры, разумеется. Это достаточно странно. При этом меня убеждали, что она не работает, потом работает но не сохраняет видео. Все это незаконно, это откровенное нарушение права на личную жизнь и конфиденциальность. Собирать такие материалы вы не имеете права. По закону камеры видеонаблюдения можно устанавливать только в общественных местах/ местах скопления людей, но никак не в палатке.
Огромная проблема с персоналом ресторана. Мы заказали одно блюдо по меню, принесли другое. Задала в чат вопрос почему не то блюдо. Прибежала женщина, начала скандалить, погружать меня в проблемы бизнеса, неблаганадежность поставщиков, что мол другим нравится, и вообще это меню старое и уже не действует. Все это представление было на повышенных тонах с претензиями. Сразу впечатление было испорчено, захотелось домой. Доверие все пропало, настроение тоже. Откуда такая враждебность к гостям я не понимаю, но никогда не вернусь в место где устраивают скандал на пустом месте. К слову, ошибку свою признали, сказали уберут это блюдо из счета, но на следующий день принесли счет, в котором это блюдо включено. Я уже не стала ничего говорить, не хотелось продолжения скандала, просто оплатила и сберегала себе нервы. Стоимость палатки на сутки 9500, т е претендуют на премиальный уровень по меркам Краснодарского края. К примеру, в пятизвездочном отеле Краснодара ( Марриотт) номер стоит от 7600 руб на двоих, но я представить не могу, чтобы кто-то там пришел и стал с тобой устраивать хамские разборки.
Так же нужно работать над меню и качеством блюд. Шаурма состоит из 6 (Карл, шести!!) слоев лаваша. Мы специально ее распеленали, т к есть было невозможно, один хлеб. Каша на завтраке резиновая :( на второй день мы уже вынужденно осваивали кафешки в ближайших поселках, есть очень вкусные местечки. Могу порекомендовать «Мечта», «Файз».
Попросили второе одеяло, т к мой рост 180 см, мужа 2 метра, нам просто не уместиться под одним, а ночью становится прохладно. Нам отказали. Это крайне неприемлемо для отеля любого уровня.
Получается, что при всем удачном расположении и формате, по уровню сервиса палатка есть палатка. До своего ценника они не дотягивают.
Очень важный нюанс полное ОТСУТСТВИЕ ОХРАНЫ. Глэмпинг располагается в непосредственной близости от Афинского нефтеперерабатывающего завода, который каждый день пытаются атаковать беспилотники. Об этом приходит оповещение от МЧС, так же ночью полностью глушат связь. Вы остаетесь в лесу в палатке без окон и дверей, абсолютно незащищенный без возможности в случае чего вызвать полицию/скорую/пожарных. Безопасностью гостей пренебрегают, ночью персонала вообще нет. К слову, сегодня 2 августа, заселились несколько десантников и пьянствовали до 3 ночи, все их разговоры, помимо прочего, сопровождались угрозами друг другу. Так вот в случае происшествия, вы просто останетесь один на один со своей бедой без возможности позвать на помощь. Хоть один охранник ночью должен патрулировать территорию.
Далее по пунктам:
1. Каркасы кроватей нужно обработать антисептиком, они все в черной плесени, а споры плесени распространяются на многие метры, вызывают рак и астму.
2. Помойте уже душевые саноксом. Все в рыжем и известковом налете :( это же не сложно сделать, просто один раз взять и отмыть.
3. В санузле нет вытяжки, поэтому везде черная плесень.
4. Подушки самые дешевые, набитые синтепоном, от которых болит шея. Неужели нельзя 1 раз закупить по 2 приличных подушки на палатку? Это не так дорого, при этом комфортный сон это 50% отдыха и залог приятного впечатления гостя.
5. Палатка стоит не на сваях, а на ветках деревьев, которые очень ненадежно закреплены. Когда переворачиваешься в кровати, то вся палатка вместе с лестницей трясется. Когда-нибудь это строение обвалится, если сейчас его не укрепить как это полагается.
6. Администраторы должны писать в чат или звонить прежде чем прийти, спросить для начала уместно ли это сейчас. Т к у палатки нет двери, а только сетка, то администратор сразу с дорожки видит все внутри и вторгается в очень неудобные моменты своими вопросами/действиями, которые не имеют никакой срочности. На улице жара +41, естественно хочется раздеться, поэтому администраторы, которые без приглашения врываются, крайне неуместны, тем более если вопрос можно выяснить по звонку.
Справедливости ради отмечу плюсы:
1. Территория у палатки обработана от насекомых (так сказал администратор)
2. Палатки располагаются буквально в лесу, где деревья намного выше и закрывают от солнца, поэтому температура воздуха на территории ощутимо прохладнее
3. Василий (управляющий) достаточно приятный человек
4. Постельное белье из натурального хлопка, что крайне важно для комфортного сна летом и зимой. Чистоте, белоснежное.
5. Полотенца чистые и хрустящие, значит их хорошо стирают.
6. Абсолютная тишина: ни машин, ни зверей, только могут попасться неприятные соседи.
7. Внутри палатки почти нет комарушек, не встречала жуков/ пауков. Дополнительно есть фумигатор
8. Не было сломанных деревянных дорожек (из предыдущих негативных отзывов), все целые. Это говорит о том, что администрация глэмпинга все же проводит работу на улучшение, это большой плюс.
Если администрация глэмпинга решит проблему с хамством персонала и охраной, то сюда можно ехать, т к это основной минус, остальные на его фоне несущественные. В такие места в первую очередь приезжают отдохнуть, а не быть ввязанным в конфликт на пустом месте.