Понравилось: В номере чисто, ухоженно, комфортно.
Не понравилось: 1. Не работал в бассейн.
2. Жили в номере, в который вход не с территории, а отдельный вход с дороги, и номер конструктивно сделан так, что сантиметров 20 стены сверху, открытая, соседи периодически курили и весь дым попадал в номер.
Комментарий: Если бы не проблема с бассейном, то скорее всего поставил бы пять звёзд.
Для нас основным критериям выбора было наличие бассейна. Утром пошли с семьёй купаться, и были очень удивлены когда нам сказали что бассейн на обслуживание и работать не будет.
Созвонился с отделом бронирования, объяснил им что заселялись к ним только из-за бассейна. Предложил им в качестве компенсации организовать нам баню на 2 часа, администратор согласилась. Мы распланировали день, купили билеты в Роза хутор и тут администратор начала писать мне в мессенджер, о том что им это экономически невыгодно (про баню). Предлагала варианты чтобы я оплатил часть стоимости бани, также предлагала вариант чтобы мы переехали по другому адресу в апартаменты где есть бассейн.
Доплату я вообще не рассматривал, так как снимая этот номер уже переплатил в два раза больше чем мог бы снять без бассейна, а переселятся по-другому адресу уже не было времени, потому что были куплены билеты в Роза хутор.
Конечно были расстроены таким отношением. Никто даже не извинился, хотя администратор действительно пыталась найти компромисы, но они нам не подходили.
Ну и конечно слышать про про то что ему-то невыгодно было неприятно, потому что я сам переплатил деньги за номер с бассейном впустую.
если объективно судить, то место в целом хорошее, а проблема с которой столкнулись, скорее исключение.