Сервис!!!! Отвратительный сервис!!!!!! Проживание 9-10 марта 2024г.
При выборе отеля одним из критериев поиска было наличии парковки. В описании отеля парковка есть, а на деле НЕТ!!!! Объехав квартал вокруг и не найдя въезда пошла уточнять. В отеле нет ресепшена, вместо него стоит диван))))Администратора на месте не было(она показывала номер), в холе вместе со мной было еще несколько человек уже ожидавших её. Администратор спускаясь по лестнице, видя нас всех НИКОГО НЕ ПОПРИВЕТСТВОВАЛА!!! У нее был настолько надменный вид, что я даже растерялась!!!! Потому, что вообще привыкла к другому, обычно представители отелей радуются своим гостям, улыбаются при встрече! Представитель отеля была одета в черную спортивную кофту и какие-то штаны типа спортивных, бейджика тоже не было, поэтому я не знаю как её зовут))) Дальше интересней😃 Я: Здравствуйте, у меня бронь в ваш отель, скажите где у вас парковка? Она: у нас нет парковки.
Я: как нет?На сайте, при бронировании в карточке отеля указано наличие парковки!
Она: и что? Ну указано и указано! И не надо мне тут истерики устраивать и делать круглые глаза, они вам еще не то напишут.
Я, которая еще даже не начавшая повышать голос: Вы считаете нормальным в таком тоне разговаривать со своим гостем?
Она: я вообще могу отменить бронь.
Я: еще раз спрашиваю, вы считаете нормальным так разговаривать со своим гостем?
Короче, ХАМСТВО ПОЛНЕЙШЕЕ!!!
В номер по итогу я заселилась, уже не было сил искать что-то другое. Номер обычный, чистый, белье белое, полотенца серые. Слышимость прекрасная в номере, как дела у соседей знать будете😃 Замки на дверях все убитые. Место расположение удобное и на этом всё.
Отель нормальный, но с УЖАСНЫМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ.