Посетили ВИП-зону, рассчитывая на комфорт и сервис, а получили хамство, обман и испорченный день.
Персонал позволяет себе грубить и выгонять гостей, администратор для клиентов недоступен. Это не отдых, а издевательство.
В воскресенье приехали отдохнуть в бассейн, оплатили ВИП-зону. На входе нас сопроводили, рассказали, где раздевалка, уточнили, что можно занимать любую свободную беседку. Вроде всё начиналось нормально.
Мы поплавали, взяли чай, пошёл дождь, поэтому решили пересесть в беседку, т.к. камеры хранения нет(!) и вещи оказались под дожем. Когда я стояла на баре и смотрела меню, чтобы сделать заказ, к нам подошла официант и буквально стала выгонять нас из беседки, хотя занято было только 2 беседки. На мои слова, что при оплате нам сказали — можно занимать любую, она ответила, что «нет, это только за бассейн». На просьбу позвать администратора официант отказалась, сказав: «Здесь решаю я».
Заказывать еду, естественно, расхотелось, хотя мы были втроём и планировали нормально пообедать. В итоге нас оставили сидеть под дождём - зонтик смогли открыть только спустя минут 15, когда чай уже остыл и настроение было окончательно испорчено.
Вместо отдыха мы получили конфликт и ощущение, что нас просто выживают.
Отдельно о «ВИП-зоне». Почему она так называется - загадка. Нормальной раздевалки нет, приходится переодеваться на пуфике в душе. Душ при этом сломан - вода не течёт. Какая уж тут «ВИП», если элементарные удобства отсутствует,