Мы должны были отдыхать в конце августа. Я созвонилась заранее, договорилась, что оплачу первые сутки но приеду ночью. Оплатила, мне подтвердили бронь, но…По приезду в час ночи, на ресепшене никого не оказалось, звонила долго, после пришлось зайти в служебное помещение, где крепким сном спал администратор! После его пробуждения, пояснила, что у меня забронирован номер, на что мне ответили, что свободных номеров нет. На то, что я начала говорить за оплаченный мной номер и подтверждению бронь, он сказал, что не он со мной общался и ничего мне не бронировал, что ему все равно где я и мой ребенок будем ночевать и что он дальше идет спать…. Соответственно, после такой наглости мне пришлось вызвать полицию! До приезда полиции, данный администратор (молодой мальчик), говорил, что полиция нам не поможет и многое другое…! 🫣
После приезда полиции выяснилось, что номер свободный есть, но он не убран и нам нужно подождать до следующего времени заселения (соответственно с ребенком на улице ночь посидеть, пока они соизволят убрать номер). Я предложила вернуть мне деньги за первые сутки, извините 7600 руб.дарить отелю за хамство я не собиралась, но мне этот администратор отказал. Ладно, подойдем к завершению истории, спасибо сотрудникам полиции, за их участие в данной ситуации, в итоге, на следующий день мне позвонили из данного отеля, извинились и вернули деньги.
В отеле не довелось пожить, ну может и к лучшему! 🤗
Пересмотрев все предыдущие отзывы, нашла подобную историю в этом же отеле! Будьте бдительны, уважаемые отдыхающие! Всем добра!