Начитавшись положительных отзывов остановились в данном отеле с 1 по 6 сентября 2024 года 3 взрослых 2 ребенка. Судя по всему, отзывы куплены, тк они совершенно не соответствуют действительности. В номере было грязно, под мебелью были вещи прошлых (или позопрошлых) жильцов! Парковки нет, есть отдельная частная парковка платная, постоянно приходилось ждать, чтобы её открыли минут 5-10, тк парковщика вечно не было на месте. Еда отвратительная, сходили один раз на обед, кое-как перекусили(не вкусно), сходили на ужин. На ужине выбора не было совсем. Были остатки обеда. Десертов никаких нет. С этого момента больше столовой этого отеля мы не пользовались.
Перед тем как заехать мы позвонили по номеру телефона отеля и нам сказали, что наш номер свободен и мы можем уже заезжать. Когда мы приехали в отель администратор сказала, что мы не можем заехать и вообще кто вам такое сказал, что вы можете заехать раньше. В итоге нас всё таки заселили. Терминал вечно не работал на ресепшене. Администратор не здоровается, общается на грани хамства.
В первое утро после нашего заселения нас разбудил громкий стук в дверь, пищание двери, тк уборщица решила зайти и вынести мусор! При этом всё это было объявлено очень громко. Все еще спали. Мусор в коридоре она забрала, сунула пакет и туалетную бумагу , не выбросила мусор в туалете и ушла. Такого мы еще нигде не встречали, мы просто были в шоке!
Убираются тоже плохо, только после нашего замечания к нам пришли и убрались нормально. И то! Никто не извинился и вообще ничего не сказал нам по этому поводу. Администратор просто написала «передам дежурному администратору» и тишина. Никто с нами не связался и ничего не сказал. Скрин переписки я прикреплю. (Номер у нас был 3, а не 305) перепутала с прошлым отелем.
Бассейн холодный, без обогрева. Есть еще какой-то бассейн внутри, но он тоже холодный и относится к сауне. Детской анимации мы не увидели, были какие-то мастер классы в «игровой» , но аниматоров в этом отеле нет от слова совсем.
Пообщавшись с другими отдыхающими мы поняли, что это не мы «зажрались» , а просто отель отвратительный. Очень многие на него жаловались.
Сотовой связи нет, вай фай отключают. Остаешься совсем без какого-либо интернета.
Вода из крана льется ото всюду. Из лейки, сверху из душа и из крана сразу. Напор слабый, температура воды скачет от ледяной до кипятка.
Балкон выходил на другой отель на расстоянии метра.
Кто вообще дал этому отелю 3 звезды? Очень хочется проверить на каких
основаниях они получили эти звезды.
Ах да! Из столовой нельзя выносить еду(с этим я согласна и так у многих) Но! У нас заболели дети, мы вежливо попросили налить один стаканчик бульона, тк ребенок не мог даже встать с кровати. На что мы получили отказ! Нужно разрешение администратора. Администратор Дарья нехотя кое-как с уговорами позволила нам взять этот гребанный стакан бульона. Это капздец. Клиентоориентированности ноль!
И вишенкой на торте стало то, что при выезде мы должны дождаться пока наш номер примет горничная…и горничная наш номер не приняла! Из-за грязных полотенец и переставленной мебели. Сказали нам ставить мебель обратно и платить штраф за полотенца. Мебель переставлять мы отказались, штраф сказали оплатим, но у них снова не работал терминал, а налички у нас не было.
В общем, я не советую совершенно данный отель.
Забыла еще - вещи отдают после стирки мокрые, а сушить их негде.