Отзывы о Undersun
4.9
Краснодарский край, муниципальный округ Анапа, село Витязево, Красивый проезд, 14А
Бассейн и джакузи
Прачечная
Wi-fi и телевизор в номере
210 фото
Выберите даты
4.9
1156 отзывов
Очень грязные номера, грязный унитаз, горничная на 2 этаже хамит гостям. На шведской линии прокисшая запеканка и блюда из скисшего творога. Чебуреки из светофора есть невозможно. На замечания не реагируют. Столы грязные протирают одной тряпкой и столы, и стулья, и двери. Парковка платная
Undersun • 7 октября
Здравствуйте! Благодарим за обратную связь, однако не можем согласиться с изложенным.
По питанию. Все блюда на нашей линии готовятся из свежих продуктов собственного цеха, сроки годности строго контролируются, и в тот же период на завтраках и ужинах не поступало ни одной жалобы от других гостей. Запеканка и творожные блюда — позиции ежедневного спроса, при малейших претензиях к качеству они снимаются с линии. К слову, чебуреки готовятся на нашей кухне по собственной рецептуре и никак не связаны с продукцией сетевых магазинов — это утверждение из отзыва не соответствует действительности.
По чистоте. Уборка номеров выполняется по утверждённому регламенту с контрольным осмотром, и за весь период не было зафиксировано замечаний от других проживающих. Утверждение о грязных столах и грязном санузле, к сожалению, ничем не подтверждается и выглядит как преувеличение.
По персоналу. Нам жаль, если у вас сложилось впечатление о грубости горничной. При этом хочется отметить: если подобная ситуация действительно имела место, почему вы не обратились к администрации сразу, на месте? Мы ежедневно на связи с гостями на ресепшн, и любой конфликт или претензия к качеству питания решаются в момент обращения — замена блюда, другая уборка, работа с сотрудником. Ни одного обращения за время проживания не зафиксировано, а отзыв появился уже после отъезда. Это лишает нас возможности проверить факты и что-то исправить.
Будем рады, если вы свяжетесь с нами напрямую и предоставите детали — номер, даты, имя сотрудника. Разберёмся в каждом пункте.
Ирина Метельская
Наш гость
Сергей Д.
Наш гость
Хорошее место цена качество соответствует!
Undersun • 24 сентября
Спасибо за вашу оценку
Ксения
Наш гость
Наталия К.
Наш гость
Антон Д.
Наш гость
Елена
Еда нормальная, номера тоже, но очень маленький бассейн и места мало около него
Undersun • 21 сентября
Спасибо за отзыв и за то, что отметили питание и номера — очень рады, что вам понравилось!
Вы правы насчёт бассейна и пространства вокруг него — действительно, места немного. Это связано с особенностями конструкции здания и общей территорией отеля: планировка такая, какой её заложили при строительстве, и мы не можем её изменить. При этом мы стараемся сделать пребывание у бассейна максимально комфортным: следим за чистотой воды, поддерживаем комфортную температуру, регулируем количество гостей в зоне бассейна, чтобы всем хватало места.
Будем рады видеть вас снова — и постараемся, чтобы в следующий раз отдых был ещё приятнее!
Отдыхали в этом отеле 6 дней. Получили много приятных впечатлений. Особенно понравились аниматоры. Зажигали вечерами, было очень весело. Отмечу кухню. Вкусные и разнообразные блюда. Чистота, порядок. Номера убирают регулярно. Рекомендую отдохнуть в этом отеле. Рядом много развлечений. Бассейн чистый, вода с подогревом.
Undersun • 20 сентября
Спасибо, мы старались
Наталия Иванова
Отдыхаем здесь, все отлично. Персонал приветливый, везде чисто, еды хватает, если что-то кончается, сразу приносят еще. Есть анимация для детей и вечером для взрослых, подогреваемый бассейн. У тех, кому питание недостаточно разнообразно и не как дома, видимо, личный повар имеется. Я так разнообразно дома не готовлю. В общем, за свою цену очень замечательно!
Undersun • 17 сентября
Здравствуйте!
Спасибо за такой тёплый и подробный отзыв — очень рады, что отдых получился замечательным! Приятно слышать, что вы оценили приветливость персонала, чистоту и нашу систему питания — стараемся следить, чтобы блюда не заканчивались, и оперативно всё пополнять. Здорово, что вам пришлась по душе анимация и подогреваемый бассейн — это действительно одни из наших любимых фишек.
И отдельное спасибо за понимание насчёт разнообразия: мы стараемся делать меню насыщенным и вкусным, но понимаем, что у каждого свои привычки и любимые блюда. Будем и дальше радовать гостей домашней атмосферой и заботой. Ждём вас снова! 
Светлана Конова
Наш гость
Понравилось: всё понравилось! Отличный семейный отель!
Undersun • 15 сентября
«Спасибо за такой приятный отзыв! Очень рады, что вам всё понравилось и вы оценили наш отель как отличный вариант для семейного отдыха. Ждём вас снова — будем рады снова сделать ваш отдых комфортным и беззаботным!» Команда пансионата Undersun Витязево.
Отель-супер!) Еда вкусная, отдельное спасибо горничной Евгении🥰🥰🥰
Undersun • 15 сентября
Спасибо за такой тёплый отзыв! 😍 Очень рады, что вы оценили нашу еду — стараемся, чтобы каждое блюдо было по‑домашнему вкусным. Отдельное спасибо за добрые слова в адрес горничной Евгении — обязательно передадим ей вашу благодарность, ей будет очень приятно! Ждём вас снова! 
Мари
Наш гость
Иван Насибулин
Наш гость
Понравилось: Тихое семейное местечко, своя парковка.
Считай в самом центре.
Не понравилось: босеен с сильным сквозняком, можно бы было немного подзагородить от улицы, а так норм.
Комментарий: 80% вероятность, что приедем сюда с новой.
Не понравилось: босеен с сильным сквозняком, можно бы было немного подзагородить от улицы, а так норм.
Комментарий: 80% вероятность, что приедем сюда с новой.
Undersun • 12 сентября
Здравствуйте!
Спасибо за отзыв и за то, что выбрали наш отель! Очень рады, что вы оценили тишину, уютную атмосферу, парковку и удобное расположение в центре.
Приняли к сведению замечание про бассейн — обязательно подумаем, как сделать зону комфортнее и защитить её от сквозняков.
Будем искренне ждать вас снова — и надеемся, что в следующий раз отдых будет на все 100 %! Команда пансионата Undersun Витязево.
Леонид М.
Наш гость
Понравилось: уютно, чисто.
Undersun • 12 сентября
Здравствуйте!
Спасибо за отзыв и тёплые слова! Очень рады, что вы отметили уют и чистоту — для нас это действительно важно. Будем стараться и дальше поддерживать комфортную атмосферу, чтобы каждый гость чувствовал себя как дома.
Ждём вас снова! Команда пансионата Undersun Витязево.
Василий Е.
Наш гость
Понравилось: отличная гостиница,безупречный сервис,чистота в комнатах,отличное питание,анимация для детей, чистый бассейн, море близко с ухоженный пляжем,в шаговой доступности парк аттракционов
Не понравилось: минусов не нашел
Комментарий: спасибо за предоставленное качество сервиса и отличный отдых
Не понравилось: минусов не нашел
Комментарий: спасибо за предоставленное качество сервиса и отличный отдых
Undersun • 10 сентября
Спасибо за такой подробный и тёплый отзыв! 😍
Очень рады, что вы по достоинству оценили наш сервис, чистоту, питание и инфраструктуру — особенно приятно, что отметили анимацию для детей, бассейн и удачное расположение рядом с морем и парком аттракционов. Обязательно передадим ваши добрые слова всей команде — для них это лучшая награда! 🤗
Здорово, что вы не нашли минусов — будем и дальше стараться держать планку и делать отдых наших гостей максимально комфортным. Ждём вас снова в отеле Undersun Илиос! ☀️
С уважением, команда пансионата Undersun Витязево.
Галина Нефедова
Наш гость
Понравилось: все было замечательно
Не понравилось: уезжать не хочетсч
Не понравилось: уезжать не хочетсч
Undersun • 10 сентября
Очень приятно, что вам всё понравилось — и особенно трогательно, что уезжать не хотелось. Значит, мы всё делали правильно: старались создать уют, позаботиться о комфорте и подарить хорошие эмоции. Будем ждать вас снова — чтобы уезжать опять не хотелось!
С уважением,
команда пансионата Undersun Витязево.
Ирина
Наш гость
Понравилось: Здравствуйте! Отдыхаем здесь с 27.08 по 06.09 и хочу сказать своё мнение по поводу отеля, оно очень положительное. Номера очень чистые и комфортные. Уборка каждый день, полотенца и постельное бельё меняют раз в три дня. В номере есть всё необходимое. Всегда сплю плохо на новом месте, но здесь мне очень комфортно на этой кровати. Теперь по поводу еды. Такое ощущение, что люди слегка «зажрались» готовят здесь очень вкусно! Каждый день блюда разные и хороший выбор. По 6+ разных блюд в каждый прием пищи и это не считая салатов, фруктов, десертов и тд, а кто сравнивает с Турцией, ну так и езжайте в свою хлебосольную, а нас и здесь прекрасно кормят!) В столовой всегда чисто, ребята всегда быстренько всё убирают. Если блюдо подходит к концу, то тут же приносят новую порцию. Спасибо им за их работу! отдельное спасибо девочкам аниматорам! Не давали скучать ни деткам, ни нам взрослым. На ресепшене всегда можно решить любой вопрос. В отеле есть бассейн, но мы не любители, поэтому ходили всегда на море. Оно кстати тоже находится не далеко, минут 15 спокойным шагом. В общем вердикт таков: вернусь ли я сюда ещё? Однозначно и с удовольствием!
+2
Undersun • 10 сентября
Здравствуйте! 🤗
Спасибо за такой искренний и подробный отзыв — читать его было очень приятно! Особенно ценно, что вы отметили комфорт кровати — ведь хороший сон в отпуске действительно многое значит.
Рады, что вы по достоинству оценили наше питание: стараемся делать меню разнообразным и следить, чтобы блюда не заканчивались — и очень благодарны, что заметили старания нашей столовой команды. Отдельное спасибо за тёплые слова в адрес аниматоров — они и правда вкладывают душу в свою работу и стараются, чтобы интересно было всем: и детям, и взрослым.
Здорово, что вам удобно добираться до моря, а на ресепшене всегда готовы помочь — это как раз то, к чему мы стремимся: чтобы любой вопрос решался быстро и спокойно.
Будем очень ждать вас снова в отеле Undersun Витязево — и сделаем всё, чтобы и в следующий раз отдых был таким же замечательным! ☀️
С уважением,
команда отеля Undersun Витязево.
Были в двухместном номере, чисто, уборка каждый день , если нужно меняют полотенца, комфортно , все что нужно есть ( утюг, кулер на этаже)
Без проблем оформили поздний выезд .
Еда посредственная, обещанный шведский стол представляет собой пару гарниров и курица, мясо , разнообразия нет, пару раз было что то новое , но единичные случаи, по вкусу тоже не вау, есть можно, но не ресторанный уровень и не домашний. Бассейн небольшой. Если бы не еда, было бы 5 звезд.
Undersun • 6 сентября
Здравствуйте!
Благодарим за отзыв и за то, что выбрали наш пансионат! Рады, что вы оценили чистоту номера, ежедневную уборку, удобство (утюг, кулер на этаже) и возможность оформить поздний выезд — мы стараемся сделать пребывание гостей максимально комфортным.
Приняли к сведению ваши замечания по поводу питания. Наш пансионат имеет категорию 3 звезды, и концепция питания здесь ориентирована не на ресторанный формат, а на привычную, домашнюю еду — простую, сытную и понятную большинству гостей. Мы стремимся поддерживать сбалансированный рацион, а отдельные новые блюда добавляем время от времени, чтобы разнообразить меню. Обязательно учтём ваше мнение, чтобы проработать вопрос расширения ассортимента гарниров и основных блюд.
Спасибо, что поделились впечатлениями — это помогает нам становиться лучше! Будем рады видеть вас снова.
С уважением,
команда пансионата
Только заехали. В целом все норм. Попросили помощь с подключением видео няни, нужен вай фай с частотой 2.4 ГГц. В этой просьбе отказали. Когда ребенок спит , даже не выйти с номера.
Undersun • 5 сентября
Здравствуйте!
Благодарим за отзыв и за то, что выбрали наш отель. Сожалеем, что у вас возникли сложности с подключением видеоняни.
К сожалению, мы не можем предоставить отдельную Wi‑Fi‑сеть на частоте 2,4 ГГц: наша инфраструктура рассчитана на общий гостевой Wi‑Fi в современном диапазоне, который не всегда совместим с некоторыми моделями видеонянь.
Также хотим напомнить, что ответственность за безопасность и присмотр за детьми несут родители — отель не предоставляет услуги по наблюдению за детьми.
Екатерина
Понравилось расположение: недалеко до моря, рядом парк, магазины, кафе, столовые и тд, немного шумно, но если закрыть окно, то не особо мешает. В отеле чисто, уборка каждый день (выносят мусор, полы моют), т.к. песчаный пляж, то это актуально и приятно, что чисто. В отеле отзывчивый и доброжелательный персонал, анимация с разнообразной программой. Бассейн небольшой, но поплавать можно и шезлонги рядом. Питание не сильно разнообразное, но голодными не были, для детей тоже подходит. Парковка 600 р в сутки, отель ее тоже арендует, бесплатно можно поставить рядом с отделем, наверное, но там узкий проулок, всё было занято почти всегда вдоль дороги ряд машин. В целом хорошо.
Undersun • 2 сентября
Спасибо за подробный отзыв! Рады, что вы оценили удобное расположение отеля, чистоту и работу персонала — стараемся держать планку, особенно с учётом песчаного пляжа: ежедневная уборка действительно важна.
Спасибо, что отметили анимацию и бассейн — пусть он и небольшой, но главное, что гостям хватает места поплавать. Примем к сведению замечание про питание: будем думать, как разнообразить меню, чтобы удивлять гостей ещё больше.
Про парковку тоже услышали: понимаем, что 600 рублей в сутки — заметная статья расходов, а бесплатная зона у проулка часто занята. Подумаем, как можно улучшить ситуацию.
Здорово, что в целом отдых вам понравился — будем ждать вас снова! 
Юлия К.
Наш гость
Хороший , доброжелательный персонал, номера чистые , на этажах чисто , 3 разовое питание на выбор , найдется разное меню под любого человека , чистый и ухоженный бассейн и так же плюсом закрытая парковка для посетителей
Undersun • 1 сентября
Спасибо за такой тёплый отзыв! Очень рады, что вы оценили чистоту номеров и общественных зон, а также работу нашего персонала. Здорово, что вам понравилось разнообразие меню — стараемся учитывать разные вкусы гостей. Приятно слышать, что бассейн и закрытая парковка тоже пришлись по душе. Будем ждать вас снова!
Нормальное место, приветливый персонал.
Шведский стол есть, не супер набор, но для своей цены нам норм, есть бассейн. Все аккуратно чисто.
Хорошее местечко.
Undersun • 1 сентября
Спасибо за отзыв! Рады, что вы оценили чистоту, работу персонала и наличие бассейна. Спасибо, что отметили соответствие цены и качества — для нас это важно. Будем рады видеть вас снова
Отличный отель за свои деньги.
Undersun • 31 августа
Спасибо за приятный отклик
