УЖАСНЫЙ СЕРВИС в 2024 году
В 2023 году отдыхали в этом отеле по рекомендации и остались в восторге от чистоты и уюта, от гостеприимства арендодателей. После и по нашим рекомендациям туда знакомые ездили в 2023 году.
В этом году мы знали, что его сдают уже другие люди, но решили, что за год вряд ли там можно было что-то испортить. Оказалось, что мы ошиблись - МОЖНО.
Заселились мы уставшие и сразу пошли в душ и немного отдохнуть. Спустя пару часов огляделись повнимательнее и пришли в ужас.
Номер нас встретил пыльными грязыми полами, под кроватью вообще жуть, паутиной по углам, на всех поверхностях была пыль, в шкафу все полки были в пыли, в тумбочке лежали бумажки, салфетки.
В ванной грязная душевая кабина, грязные краны, грязный стаканчик под щётки, вент. решетка забита пылью.
Посуды в номере не было абсолютно никакой, из средств гигиены только туалетная бумага однослойная, видимо самая дешёвая и жидкое мыло на раковине стояло. О тапочках, воде вообще речи не идет. Зато была пепельница!
Постельное белье мятое, простынь, чтобы накрываться была только одна односпального размера.
На другом этаже стояла гладильная доска с утюгом, и висела надпись, чтобы чайник не оставляли в номере. Но чайника не было, не удосужились даже прошлогоднюю бумажку с надписью убрать. Вода была в кулере на первом этаже.
Обалдев от всего этого восторга, пошли к администратору с желанием поговорить с хозяином. Администратор сказал, что он его заместитель с пошел с нами в номер.
Показала ему пыльные полы, пыль на шкафу, грязную душевую кабину, на всё это он пошмыгал носом и сказал, что уберут номер.
На вопрос почему постельное белье мятое он ответил, что гладильный аппарат сломан. На мой ответ, что есть утюг, сказал чтобы я сама попробовала утюгом погладить. Вообще молодой человек (администратор), общался достаточно надменно, как будто-то это мы ему что-то должны, при этом оплатив 4600 за сутки (без питания).
В общем на следующий день, пока нас не было, нам помыли пол в комнате и вытерли пыль на шкафу и ВСЁ. В ванной комнате даже пол не помыли, так и осталась паутина по углам на полу.
Шкафы, тумбочки, столы пришлось помыть самим, портить настроение выяснениями каким должен быть номер уже абсолютно не хотелось.
В душевой пока моешься, вода сливается очень медленно, приходилось следить, чтобы из поддона на пол не утекла.
На неделе по нашей заявке убрать номер и поменять белье - нам поменяли белье на такое же мятое и помыли пол в комнате. В ванной комнате было не убрано.
И САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ, для открывания номера нам дали карту, которая открывала дверь любого номера, на ней было написано мастер-карта. При сдаче номера, спросила у администратора, во всех ли номерах такие карты, которые открывают любые номера, он замялся и что-то сказал, что это только с нашим номером проблема с картой, видимо карту от номера потеряли, а новую делать не стали, решили дать нам универсальную от всего отеля)).
В общем третий раз в этот отель мы точно не поедем и другим его не рекомендуем с таким отвратительным сервисом.