Забронировала апартаменты в Юг Апарт, чтобы отдохнуть в городе, в итоге получила абсолютно другую квартиру и хамское отношение к себе.
Выбрала квартиру и написала, что заселюсь в 6, мне сказали хорошо. Получилось так, что я немного опоздала, захожу в переписку и понимаю, что не прислали ни правила заселения, ни пароль от вай фая(интернета в городе вечером нет). Я звоню администратору с просьбой прислать мне пароль от вай фая. На что получаю очень хамский ответ с грубой интонацией, начали утверждать, что у вас все есть в чате, на что я перепроверив 10 раз говорю что его нет! Мне продолжают утверждать, что проблема во мне в очень грубом тоне. В итоге я убедила продиктовать мне эти несколько цифр. Зайдя в чат я увидела, что сообщение с паролем было отправлено в сам момент разговора.
Также апартаменты были забронированы на абсолютно незнакомого мне человека. Потому что также в разговоре Администратор назвала другое имя, на что я сказала что не понимаю про кого идет речь и меня зовут не так. На что мне сказали что апартаменты забронированы вообще на другого человека.
Во все мои высказывания Администратор вносила свои правки, например: «Скажите пароль от вай фая», мне ответили «Пожалуйста» и молчали пару минут.
Ничего страшного, но за час заселения мне сказали что в забронированной квартиру сломался унитаз и дали эту. Я понимаю, у часах может такое произойти, но разговаривать в таком тоне с клиентом совсем не уважительно !
Также минус в том, что в апартаментах работали всего две розетки ( в ванной и на кухне), светильники прикроватные тоже не работали.
В итоге, Очень огорчил этот звонок, все остальное я могу понять, но не хамское отношение со стороны Администратора. Кстати на мой вопрос как вас зовут, мне сказали, я вам уже представилась в чате(имени ее там конечно же не было), после второго вопроса о ее имени , мне фыркнули Полина и сбросили трубку !
Никому не советую столкнуться с этой компанией