Что понравилось:
Квартира была не плохая.
Что не понравилось:
Сервис
Комментарий:
При бронировании данной квартиры был указан заезд в 15:00. Приехав к указанному времени, нас не заселили. Сначала сотрудница обвинила в бронировании через Яндекс.Путешествия, заявила, что там якобы напутали, из-за чего квартира оказалась занята, и поэтому возникла задержка с заселением.
Прождав 30 минут на улице, я начал звонить менеджеру. Она сообщила, что квартиру сейчас убирают, и как только закончат — сразу сообщит. Подождав ещё 15 минут, я снова стал писать в чат и звонить. На мои возмущения мне предложили просто вернуть деньги, вместо того чтобы решить проблему.
Я неоднократно объяснял, что с нами маленький годовалый ребёнок, но в ответ меня просили «войти в ситуацию», приводя всё новые аргументы: большой наплыв людей, не успевают делать уборку и т.д.
В итоге я попросил хотя бы оставить наши сумки в номере, пока идёт уборка. После этого мне вдруг пришло сообщение, что квартира готова к заселению. Мы обрадовались, пришли, а в квартире — девушка, которая только что начала уборку. В итоге это заняло ещё 45 минут.