Наше проживание в этом отеле стало самым неприятным опытом за всю поездку. Снимали номер на сутки — и этого оказалось более чем достаточно, чтобы понять уровень сервиса.
Оплату за номер приняла администратор Вера. Уже при заселении в холле отеля был накрыт стол с алкоголем, люди находились там в неформальной обстановке, что, мягко говоря, не соответствует представлению о гостиничном сервисе.
Ночью ситуация перешла все границы. Примерно в 3 часа утра начались громкие разборки: крики, истерики, грохот, женские визги. Спать было невозможно. По ощущениям, происходящее напоминало не рабочую обстановку, а личные «развлечения» прямо на территории отеля. По моим наблюдениям, в этих событиях участвовала и администратор, которая находилась там же. Около 5 утра шум и скандалы повторились.
Утром я озвучила своё возмущение происходившим ночью. На это не последовало никакой реакции: ни извинений, ни попытки объясниться, ни тем более компенсации за полностью испорченную ночь.
Отель производит впечатление места, где отсутствует контроль, дисциплина и элементарное уважение к гостям. О спокойном отдыхе, безопасности и нормальном сервисе речи не идёт.
Моё личное мнение: данный отель не подходит для проживания, и я категорически не рекомендую его тем, кто рассчитывает на тишину, комфорт и адекватное отношение.
Состояние номера также оставило тяжёлое впечатление. В комнате кресла с поломанными подлокотниками, штор в номере не оказалось вовсе. Тапочки отсутствовали — их пришлось отдельно просить у персонала, хотя такие вещи обычно предоставляются без напоминаний. Всё это создаёт ощущение запущенности и отсутствия элементарного контроля за состоянием номеров.