Забронировала 2 номера .
По первому : номер готов к заселению , по факту : одеяло валяется на полу , кровать не заправлена , кусок Ковролина торчик из под плинтуса , везде пыльно . Течет кран в ванной , вода не уходит , пылесосят так же на отвали , в углу чья-то волосня ,бееее. после того как оставили вещи , спустилась на ресеп попросила убрать - по итогу просто заправили кровать . Пыль как была так и осталась ( прям слоями , видно , что поверхность даже как-ио минимально не протиралась давно . )
КСТАТИ , когда проходила к лифту на 4 этаже , там убирали номер , пыль смахивалась рукой))))))
По второму : Заселение в 14, приехали в 15 ч , номер не был готов , ждите 30-40 минут, по чистоте +- так же , но с сантехникой проблем не было .
Плюсы : Вкусная еда в ресторане , приветливый персонал
Премьер • 4 июня Уважаемая Маргарита !
Благодарим вас за подробный отзыв. Нам очень жаль, что ваше пребывание в нашем отеле оказалось неудовлетворительным. Приносим искренние извинения за состояние номеров, пыль, грязь и неисправную сантехнику — это недопустимо, и мы уже работаем над улучшением стандартов уборки и обслуживания. Особенно неприятно слышать о невнимательности при подготовке номера и недостаточной чистоте. Мы ценим ваш комментарий о вкусной еде и приветливом персонале — это действительно важные плюсы, и мы обязательно передадим их команде. Надеемся, что в будущем у вас появится возможность убедиться в наших улучшениях. Еще раз спасибо за обратную связь — она помогает нам стать лучше для наших гостей.
С уважением , администратор Светлана отель "Премьер".