Была в этой гостинице дважды,первый раз все хорошо,за исключением слышимости ,но шёл ремонт ,поэтому очевидно!но второй раз ,это ужасно,номер бронировали 1 апреля,заезд 8 апреля,приехав в 23:00с поезда ,администратор сказала брони нет....и свободных номеров нет,я могла бы остаться ночью на улице...администратор позвонила в гостиницу "на горке "там был свободен люкс ,отзыв отдельно напишу ,переночевала там.На следующее утро стали выяснять о броне .В итоге ?по вине администратора и стажёра как мне сказали бронь не произошла ,номер мне нашли стандарт ,извинения принесли только словесто,и то после моего вопроса ,на сколько часто так бывает ,ответили бывает .....вы серьёзно????а если бы я с ребёнком была,3 часа добиралась поездом ,2 часа до вокзала ,после 5 часов дороги я ещё должна испытание такое проходить ....ну вы даёте...сервис конечно у вас хромает ....уборка на 3 ,в углах волосы ,пыль ,грязный нож ,но чистое постельное и полотенца,спасибо за это ...номер оплатила в полном объёме. Завтраки отвратительные ,старый хлеб и грязная посуда .Больше в такую не поеду .