Была здесь два раза. В сентябре 2024 на пару ночей останавливались в 8 местном номере все было супер. Заселилась мне предложили выбрать место выбрала нижнее и все было замечательно : завтраки, чистота и интерьер хостела мне очень понравились, хотя как многие заметили здесь туалеты и душевые общего пользования для мужчин и для женщин. Я немного удивилась, но меня это не напрягало. Вообще соотношение цена качество просто супер! Вообщем мне все понравилось и в декабре 2024 решила здесь остановиться во второй раз! Поселилась в 4 местном номере для женщин , но при заселении произошёл казус. Захожу в совершенно пустой номер, мне принесли постельное и сказали выбрать место. Я выбрала место внизу у окна, но через час наверное пришла девушка. вышла потом она вернулась с администратором и они начали меня убеждать, что я должна переселиться на другое место и что именно это нижнее место у окна уже занято. Я оплатила 2960 через сервис яндекс путешествия за три ночи и тут началась эпопея на два дня с переездом. Я не могла добиться от сервиса яндекса какое место за мной забронировпно , а от хостела прислушаться к моей просьбе поселить на нижней кровате если она есть в наличии. А она была, я сделала несколько видео в течении этого злополучного дня. Вторая нижняя кровать простояла пустая до утра. Я попросилась изначально занять нижнее место, мне отказали даже с доплатой, якобы все уже забронировано.. Сервис янддекс путешествия меня уверял что я могла выбрать любое как нижнее так и верхнее место, при наличии свободных нижних разумеется. Так как в комнате никого больше не было я хотела занять нижнее. Администратор Олеся мне не разрешила. Потом мне звонила некая Евгения и тоже ссылаясь что мест нижних в нашем номере нет. Но я сделала видео при заселении , что я в номере находилась одна при заезде, и на следующее утро кровать нижняя была все еще свободна. Я подошла к Олесе и попросилась на нижнее место опять, так как оно было свободно и до сих пор никто "якобы" забронироавший его до меня так и не заселился . Олеся мне разрешила занять нижнее место, но только на одну ночь, Перед тек как уйти по делам я подошла к стойке , чтоб уточнить должна ли я доплатить за нижнее место, но администратора там не было. Я ушла в краевую больницу на обследование, а вечером когда вернулась обнаружила свои вещи на верхней полке опять, Администратор Ева переселила меня в моё отсутствие опять на верхнее место.. Я посчитала это наглостью и абсолютным неуважением и недопустимым поведением к гостю и съехала в тот же вечер. Деньги мне так и не вернули, потом яндекс путешествия отправили мне деньги за 3 ночь, хотя я переночевать только одну и в качестве извинения за неудобства купон на 1000, которым неизвестно ещё буду я пользоваться или нет. От администрации хостела никаких извинений не последовало и вообще никакой информации как с ними связаться в случае конфликтной ситуации непонятно. Поэтому пишу этот отзыв. Всегда есть возможность нарваться на неуважительное отношение со стороны персонала, что в гостевом бизнесе считаю недопустимым. Сам хостел однозначно очень хороший, единственное ещё момент, что много используют хлорки при уборке, но в столь люднм месте по видимому никак по другому нельзя.