Полное отсутствие клиентоориентированности. Не смогла заселиться в данном заведении. Выглядят как хорошая гостинница, в отношение к клиентам как у придорожного мотеля.
Мне нужно было оформить проживание как командировочному, для этого нужно было несколько документов на их собственность на субаренду, и отчетные документы. Неделю промурыжили нас ожиданием бухгалтера из отпуска, в понедельник не были отправлены документы как обещали, а во вторник вообще сказали что из за пару тройку суток не будут заморачиваться с отправкой нам документов. То есть если тебе нужны документы потому что ты командировочный, ты не клиент. Это нормально вообще?? Отправлять документы по запросу это должна быть обыденная будничная рабочая обязанность любой уважающий себя организации гостиничного бизнеса!!! Мне даже в маленьких городах отели предоставляли документы, а тут крупный город! Позор! Значит там не все чисто и они бояться, но зачем столько заставлять ждать было.
В итоге мне завтра лететь, а жить так и негде!
Надеюсь, у этого заведения наступят времена, когда каждый и любой клиент будет на вес золота и свои обязанности придётся исполнять!