Начнем с плюсов, начинали за здоровье, а закончили за…
место, около озера, рядом бассейн и тд за доп. плату, есть сплит, холодильник, номер, в принципе чистый, ванная убитая и шершавая, но это мелочь по сравнению с ОБСЛУЖИВАНИЕМ И ОТНОШЕНИЕМ к клиентам.
Заказывали полулюкс на сайте, который указан для бронирования, цены не совпадают с теми, которые у вас потребуют на ресепшене, абсолютно без объяснений, да, разница в 300 рублей, это не несколько тысяч, однако дело в том, как администратор восприняла адекватный вопрос «почему изначально было указано иначе?» получили ответ в виде «я ничего не знаю, сайтом я не занимаюсь».
Помимо этого, заезд на сайте и в письме, которое пришло на почту был назначен, черным по белому, с 12, однако, когда мы позвонили уточнить, то оказалось, что заезд с 14:00. Опять же, почему ставят клиентов в неловкое положение? На наши вопросы приходили резкие ответы в виде: наша хата с краю, ничего не знаю.
При входе вас встречает прекрасная администратор «Римма», угрюмое лицо которой моментально испортит вам пребывание в этом прекрасном месте, ощущение было такое, что она здесь работает первый день, ведь ничего не знает, ничем помочь не может, да и вообще, делает нам одолжение в виде предоставление ключа от комнаты.
Извинений, чисто формальных, естественно, мы не получили, поскольку сами виноваты, что цены являются сюрпризом, время заезда угадать сами не смогли, а при входе не поклонились достаточно низко, чтобы нас одарили улыбкой.