Здравствуйте! Усаживайтесь поудобнее — сейчас будет рассказ о «сервисе по‑курски» и о том, как жадность хозяина заведения может погубить его же бизнес.
Мы с будущим мужем бронировали номер на два дня по случаю свадьбы. Насмотревшись фотографий успециалистов свадебной индустрии с «утрами невест», мы решили: вот оно! Мы тоже хотим украсить нашу свадебную книгу снимками на фоне минималистичного и дорогого дизайн‑интерьера. Поэтому незамедлительно забронировали номер класса «ЛЮКС» за 15000 рублей в сутки.
Опустим момент, что при бронировании молодой человек на том конце провода трижды нам перезванивал: он никак не мог разобраться, свободен номер или нет. В конце концов наш герой освоился с «тэкнолоджиями»,отправил ссылку на оплату и поставил долгожданную галочку «забронировано».
День Х (и пара часов до него)
Мы заехали в номер уже в сумерках — за несколько часов до главного дня. На ресепшене нас встретила приятная девушка. Она проинструктировала нас о правилах проживания, отдала ключ‑карту и направила на третий этаж.
Как только мы открыли дверь, в нос ударил спертый, затхлый запах сырости. Первым делом я бросилась распахивать окна.
Мой тогда ещё жених, увидев на моём лице целую гамму эмоций, принялся подбадривать: мол, запах выветрится за ночь, всё будет хорошо. Но потом мы включили свет…
Увы, за ночь мы не смогли бы:
* освежить уставший ремонт;
* заменить давно пришедшую в негодность мебель.
Перед нами предстала совсем не «люксовая» картина:
* обшарпанная дверь;
* трещины на стенах;
* отколотые куски ЛДСП на тумбах;
* светодиодная подсветка в шкафу, павшая смертью храбрых кусками;
* пятна на светлом диване и тёмном ковре (одному Богу известно, откуда они взялись);
* постельное бельё с отчётливым запахом пыли;
* разбитое стекло, аккуратно прячущееся в углах за шторами.
Итог вечера — усталость, злость, слёзы и полное разочарование. Сумма в 15000 рублей за ночь никак не вязалась с увиденным.
Храни Бог хладнокровие и оптимизм моего мужа, поддержку подруги и мамы, и золотые руки фотографа, которые сделали все возможное, чтобы из долгожданной фотосессии «утро невесты» получилось то, о чем я даже не могла мечтать.
Отелю Harten желаю удачи. А его владельцу — провести тщательный обход номеров и осознать, что «ремонт навека» — это не реальность, а всего лишь сладкий сон.