Понравилось: Некоторые сотрудники были действительно добрыми и дружелюбными.
Не понравилось: К сожалению, мое пребывание в отеле было весьма разочаровывающим, особенно учитывая высокую цену отеля. Было слишком много проблем, которые не должны были возникнуть при таком уровне цен. Во-первых, во время моего пребывания в отеле не работала сауна, которая, как я ожидал, должна быть доступна в спа-отеле. Вот почему я изначально забронировал это место.
Особой проблемой были лифты. Часто приходилось очень долго ждать, особенно если вы жили на 12-м этаже. Это было особенно неприятно по утрам и вечерам, когда здание также активно используется офисами. Для отеля такого размера и ценовой категории обслуживание на лифте явно недостаточное.
Обслуживание на завтрак также было намного ниже ожиданий. Однажды я долго ждал свои яйца, и иногда никто не мог принять заказы. Это делало весь завтрак излишне неприятным.
Я также считаю неприемлемым, что ежедневно не предоставляется бесплатная бутылка воды, особенно учитывая стоимость проживания. Вместо этого гости должны покупать воду из мини-бара. При таком уровне цен предоставление питьевой воды должно быть элементарной вежливостью, а не возможностью получить дополнительный доход.
Общение с гостями стало еще одним разочарованием. В номере вы можете увидеть сообщение, предупреждающее, что мне придется заплатить, если я испачкаю полотенце. Это не то общение, которого можно ожидать от отеля высокого класса, и, конечно, оно не создает уютной атмосферы. В то же время, мой халат иногда не меняли, несмотря на то, что им пользовались.
Мне также предложили номер поменьше, что было удивительно и разочаровывающе, учитывая цену, которую я заплатил.
Наконец, несмотря на то, что я заранее запросил счет, сначала я не смог его получить, и мне пришлось просить еще раз, прежде чем он был предоставлен.
В целом, я ожидал значительно большей цены. По отдельности некоторые из этих проблем могут показаться незначительными, но в совокупности они создают впечатление, что отель находится в хорошем состоянии.