Остановились в гостинице на сутки. В целом, впечатления неоднозначные.
Положительный момент:
· В номере было все чисто и аккуратно. Это, пожалуй, главный плюс.
Очень неприятная ситуация:
Нам потребовалось продлить проживание. Мы заблаговременно подошли на ресепшен, чтобы забронировать продление в другой номер (наш текущий был уже занят на следующие даты). Нас четко проинструктировали: чтобы заселиться в новый номер, необходимо оплатить продление перед выездом из старого номера. Мы так и планировали сделать.
Однако, когда мы подошли для оплаты и заселения в обещанный номер в оговоренное время, оказалось, что этот номер уже кому-то сдали. Нам было заявлено, что продление теперь возможно, но только в номер категории выше и, соответственно, дороже.
Создается ощущение, что нас либо ввели в заблуждение изначально, либо случилась серьезная ошибка в работе администрации. Из-за этого возникли ненужные хлопоты, потрачено время и нервы. Пришлось либо соглашаться на более дорогой вариант, либо в спешке искать другие варианты в Лабинске..
Итог: Чистота в номере — на высоте. Но организация процессов на ресепшен, особенно в вопросах продления и выполнения данных гостям обещаний, оставляет желать лучшего.