Отзывы о Аврора
5.0
Ленинградская область, Лужский район, Толмачёвское городское поселение, деревня Средние Крупели, территория базы отдыха Аврора-Интур-СПб, 1
Частный пляж, пляж и шезлонги
Бассейн, джакузи и spa
Горнолыжный склон, прокат лыжного снаряжения и доступ на лыжах
20 фото
Выберите даты
5.0
688 отзывов
База отдыха внешне ухожена, много зелени, ощущение, что отдыхаешь в бору. Много различных услуг, есть ресторан. Правда даже сотрудники кривятся, когда спрашиваешь о качестве блюд в ресторане. За все время отдыха он практически пустовал.
На ресепшен девушки ведут себя не совсем корректно: не стесняются в присутствии отдыхающих высказывать свое личное мнение о своих коллегах. Теперь о самом номере пребывания. Обстановка внутри домика абсолютно не гармонирует с тем, что снаружи. Какой-то французский прованс из железной мебели Икеа))) : железные кровати с витиеватыми спинками, рядом прикроватные железные столики, которые не стоят на своих ногах, страшно даже мобильник оставить. В углу диван с грязной в пятнах обивкой, да еще на окнах висят какие-то тряпочки из тюли и бабушкины занавески.
Потолочного освещения практически нет, так как на потолке плафон с тусклой лампочкой. Ощущение склепа. Не уютно. Есть внутри сауна (без инструкции о ее работе- крутили и нажимали без результата), есть камин, телевизор, хороший WiFi, подогрев полов, хорошие санузел и душевая.
Кухня удобная только для готовки, правда микроволновка висит на стене очень высоко для среднего роста. Не видишь уровень жидкости в тарелке или кружке. Бестолковое выбрано место. А под нею столик, чтобы вставая, сразу «въехать» головой в микроволновку.
Постельное белье чистое, без запахов, а вот полотенца ужасно пахли сыростью, как будто ими уже пользовались.
Отдыхали 5 дней. Постельное белье и полотенца согласно нормативам СанПина (должны менять постельное белье через 3 суток) не поменяли, уборку номера не производили и не предлагали.
И это за 10 000 ₽ в сутки!
В общем из плюсов только природа.
При сдаче ключей на ресепшен, девушки не спросили как прошел отдых и даже не попрощались. Видно здесь никому не интересны результаты своей работы.
Мы отдыхали на многих базах и эта единственная, в которую не хочется возвращаться.
Отличное место для отдыха!Домики отличные,есть все для комфортного проживания!Есть прокат лодок,катамаранов,квадроциклов!Есть ресторан,бильярд,боулинг,русские бани!
Аврора • 30 сентября
Здравствуйте Алексей! Спасибо за оценку! Приезжайте снова,
Хорошее место для отдыха всей семьёй. Брали коттедж люкс с сауной. Очень комфортно может разместиться семья из 4-х человек. При этом наш домик при визуальной оценке один из самых маленьких. То есть в наличии дома и большей вместимости. Прямо на территории базы куча грибов. Цены на аренду всего и вся (квадроциклы, боулинг) и в ресторане наверно вменяемые, но на мой взгляд немного завышены. Конечно летом наверно и народу побольше, но я не заметил большого ажиотажа в ресторане. Даже вернее я ни разу не видел там посетителей. Сами посетили его (ресторан) один раз по приезду, так как лень было что-то готовить из привезенных продуктов. За три первых блюда, включая супчик из детского меню, отдали чуть больше 2000 рублей. Много это или мало, решайте сами. Вкусно, да. Но мы за 4 дня пребывания больше в ресторан не ходили. Как итог-все понравилось, но нет предела совершенству.
Аврора • 30 сентября
Здравствуйте Сергей! Спасибо большое за такой подробный и тёплый отзыв! Очень рады, что отдых всей семьёй удался и что коттедж «Люкс» с сауной оказался комфортным для вас четверых. Отдельное спасибо за честное и внимательное сравнение домиков — это помогает нам лучше понимать, как воспринимается база со стороны гостей.
Да, у нас действительно есть коттеджи и большей вместимости — для семей побольше или компаний. Если соберётесь снова, наши менеджеры с удовольствием подберут вариант под ваши запросы.
Ждем вас снова!
Прекрасная база.
Огромная территория, уютное шикарное шале, мы в восторге от банного комплекса.
Аврора • 30 сентября
Здравствуйте Алла! Спасибо за ваш отзыв!
Место, где отдыхаешь от всего!!!
Аврора • 28 сентября
Спасибо за ваш отзыв! Ждем вас снова.
Всем здравствуйте!
Хотелось поделиться новыми впечатлениями от нашей всеми любимой базы.
Как писал ранее данная база просто находка для семейного тихого культурного отдыха.
Но вот, не так давно стало известно, и это проверено лично, что тем людям которые туда ездили годами обнулили их скидки.
Становится чертовски обидно из-за таких решений. И сильно разочаровывает то, что и так цена растет, а постоянным клиентам не урезают их маленькие бонусы, а просто их обнуляют.
Просьба к администрации!
Тем людям кто к Вам ездит годами (а то и десятками лет), относиться более снисходительно.
С уважением.
Аврора • 15 сентября
Здравствуйте Сергей! Такое возможно лишь в том случаи если вы воспользовались одной из акций в правилах которой скидки не суммируются, в том числе и персональные. В любом случаи для выяснения причин свяжитесь, пожалуйста, с отделом продаж.
Очень комфортная атмосфера, уютный коттедж. На берегу озера, вокруг лес.
Аврора • 8 сентября
Здравствуйте Константин! Спасибо за приятный отклик! Ждем вас снова.
Территория отличная. Есть баня но очень дорого. Лодки и катамараны на озере адекватно. Проживание на любой вкус.
Аврора • 4 сентября
Здравствуйте Дмитрий! Спасибо за ваш отклик и оценку!
Прекрасное место для отдыха. как для 2х так и компанией.
Аврора • 4 сентября
Здравствуйте Марина! Благодарим за ваш отзыв и ждем вас снова!
Большое спасибо, мы очень классно отдохнули. Бронировали два домика - шато-студия. Новые, современные, есть всё необходимое (посуда, полотенца, гель для душа, тапочки) Предоставляется уголь и розжиг. Порадовала сауна в домике (включена в стоимость). Разжигали камин - очень уютно. Рестораном не пользовались, не видели смысла, если в домике полноценная кухня и мангал, все продукты брали с собой. Просторная зона террасы с мебелью - дождь не страшен.Понравилось озеро, близость леса, классно погуляли. Тихо, спокойно.
Аврора • 4 сентября
Екатерина, огромное спасибо за такой тёплый и подробный отзыв!
Очень рады, что ваш отдых прошёл замечательно, а шато-студии полностью оправдали ожидания. Приятно, что вы оценили и укомплектованность домиков, и сауну с камином, и продуманную террасу, которая действительно выручает в дождливую погоду.
Особенно ценно, что вы нашли свой формат отдыха — с собственной кухней и мангалом на природе. Именно для этого мы и стараемся создать максимум условий: чтобы гости могли полностью расслабиться и не думать о бытовых мелочах.
Тишина, озеро и близость леса — то, ради чего к нам приезжают, и мы искренне рады, что вы это почувствовали. Будем счастливы видеть вас снова в любое время года!
Очень понравилась территория, лес, чистый воздух. На буднях народа немного, в выходные больше. Была с детьми в июне и проживали в шале с 1 спальней.
Есть территория, рядом с озером и рестораном, где арендуют дачные домики - вот там было шумно на выходных, отдыхающие включают свою музыку на улице и хочешь- не хочешь слушаешь ее вместе с ними, если арендуешь такой же, т.к. эти домики располагаются рядом друг с другом. Я люблю в лесу тихий отдых, поэтому в этой зоне арендовать не стала бы.
Вокруг нашего шале было тихо и спокойно.
Ресторан. В ресторане цены средние, на мой взгляд, готовят вкусно. Примерное меню можно посмотреть на сайте ресторана (Qr-код есть на стенде информации). Единственное, что стаканчик обычного мороженого стоил 250 руб., который в магазине продается рублей за 60-70 😁 это всё отсутствие альтернативы там) но можно выехать до ближайшего магазина, мне было просто лень.
Общее впечатление положительное и поездка была не последняя.
+5
Аврора • 4 сентября
Елена, здравствуйте!
Большое спасибо за такой содержательный отзыв и за то, что остались довольны отдыхом. Очень приятно, что территория, лес и тишина вокруг шале вам понравились, а кухня ресторана пришлась по вкусу.
Спасибо и за замечание про шум на выходных в зоне дачных домиков — понимаем, как важно сохранять спокойную атмосферу, и обязательно возьмём это во внимание.
Рады, что поездка оставила положительное впечатление и будет не последней. Ждём вас снова!
Отдызали в первый раз. Поехали на "разведку".Домик коттедж-студия делюкс. Дом отличный, все компактно, но очень уютно! Камин и сауна -это шикарные изиминки этого дома. Мебель, поскла, санузел все в хорошем состоянии! Единственное, что можно улучшить-это добавить тапочки и салфетки. А так же попросить,чтоб девочки на ресепшене были более доброжелательные и внимателтные к гостям!
Шампуня,щеток, халатов нет, но это и не 3-4
звезды, поэтому здесь вопросов быть не может. Территория базы шикарная! Каждый найдет чем заняться.
Аврора • 4 сентября
Анна, здравствуйте!
Спасибо, что выбрали нас и поделились таким подробным отзывом. Очень рады, что коттедж-студия делюкс, камин и сауна оставили приятное впечатление, а территория порадовала разнообразием.
Отдельное спасибо за ценные замечания — обязательно передадим предложение по тапочкам и салфеткам, а с командой ресепшена проведём работу по внимательности и доброжелательности к гостям.
Будем рады видеть вас снова — надеемся, следующая «разведка» перерастёт в полноценный отдых!
Хорошое место.
Аврора • 18 августа
Спасибо за ваш отклик
Минусы
Очень плохо убирается уборщица!!! Везде по углам пыль, волосы, грязь.
Велосипеды все в плохом состоянии!!! Для маленьких детей седенье одно вообще без ремней!!!
Второе с ремня даже не застегиваются и, то подножка сломана!!!
Плюсы
Тихо
На рерритории чисто.
В целом хорошо отдохнули.
Но так как были разочарованы с женой плохо убранным домам и велосипедами сняли 2 звезды!!!
Аврора • 18 августа
Здравствуйте! Спасибо за развёрнутый отзыв — именно такие комментарии помогают нам становиться лучше. Приняли к сведению замечания по уборке: проведена беседа с персоналом, график уборки пересмотрен. Велосипеды с неисправными детскими сиденьями уже сняты с проката, ремонт завершим на этой неделе. Приносим извинения, что это омрачило отдых. Надеемся, Вы дадите нам шанс исправиться!
Отличное место для семейного отдыха с маленьким ребенком. Хорошая свежая детская площадка, озеро с белым песочным пляжем. Мы с семьёй остались довольны.
Аврора • 12 августа
Здравствуйте Владимир! Благодарим за отзыв и высокую оценку! Для нас важно, что семьи с детьми чувствуют себя у нас комфортно. Приезжайте ещё — каждый раз стараемся радовать гостей чем-то новым. До встречи на «Авроре»!
Прекрасное атмосферное место.
Аврора • 7 августа
Андрей, здравствуйте!
Благодарим вас за тёплые слова. Очень приятно, что вы оценили атмосферу — мы вкладываем много сил в то, чтобы гостям было уютно и комфортно.
Будем рады видеть вас снова!
Сарай!
Аврора • 5 августа
Уважаемая Анна! Нам искренне жаль, что отдых оставил у Вас негативное впечатление. Для нас важно понять, что именно пошло не так, — это поможет нам стать лучше. Пожалуйста, напишите нам на почту (или позвоните по телефону), расскажите подробнее, что Вас не устроило в доме или обслуживании. Мы разберёмся и постараемся исправить ситуацию. Надеемся, что Вы дадите нам шанс показать настоящий уровень нашей базы.
Были в Авроре в шато-студии 2 взрослых и 2 детей. Домик отдельный #19 на 4 человек. В доме всё новое, очень чисто. Ходили в сауну, жарили шашлык. Брали сапы в прокат, плавали на озере, купались. Собирали чернику у домика Бабы-Яги...Вобщем, классно провели время. На базе есть чем заняться! Очень тихо, соседей не слышно, хотя домики расположены рядом. Воздух чистый, пахнет соснами! Хотим приехать ещё)
Аврора • 14 июля
Ирина, здравствуйте! Спасибо вам большое за такой душевный отзыв! Очень рады, что отдых в шато-студии №19 оставил только приятные впечатления.
Здорово, что вы успели попробовать всё по полной: и сауну, и шашлыки, и сапы, и даже чернику у домика Бабы-Яги — настоящий семейный уикенд получился! Отдельное спасибо за тёплые слова про тишину и сосновый воздух — мы очень стараемся сохранять эту атмосферу уюта и уединения.
Будем ждать вас снова! Приезжайте — у нас всегда есть чем порадовать и старых, и новых гостей 🌲☀️
Категорически не рекомендую ресторан на территории базы. Пришли отпраздновать день рождения всей семьёй, а столкнулись с полным отсутствием сервиса.
Ждали заказ — 2,5 ЧАСА! Нас должны были предупредить, что такое долгое ожидание, мы бы ушли гулять! Оффицант долго не подходил, пришлось звать его самостоятельно. Подача блюд без приборов — это вообще отдельный уровень невнимательности. Хотели выпить кофе с мороженным, но сначала вынесли растаявшее мороженое, через 10 минут ложки и только через 35 минут кофе! Качество тоже разочаровало: корюшка плохо прожарена, не хрустела. Персонал не владеет меню, не знает базовых вещей и не справляется с простыми запросами гостей. Официант долго не понимал, как полить мороженое топпингом и каким, пока не пришла на помощь девушка и не записала заказ за него. Также персонал не знает меню заведения, чем отличается какао от горячего шоколада, какой состав у некоторых салатов/блюд, где лежат перчатки для корюшки. Они ничего не знают. Если заведение называет себя рестораном, то уровень сервиса и кухни должен соответствовать этому статусу. Здесь этого точно нет.
Аврора • 14 июля
Здравствуйте Мария! Спасибо, что нашли время написать такой подробный отзыв. Нам очень жаль, что ваш праздничный вечер оказался испорчен.
Ситуация, которую вы описали, абсолютно недопустима. Ожидание 2,5 часа без предупреждения, подача блюд без приборов, растопленное мороженое, поданное раньше кофе, — это цепочка провалов в сервисе, которую мы не имеем права оправдывать. Особенно обидно, что это случилось в день рождения.
По качеству блюд — корюшка должна быть хрустящей, и то, что она оказалась плохо прожарена, говорит о сбое на кухне. По компетентности персонала — незнание меню и базовых отличий блюд (какао от горячего шоколада) — это наш недочёт в обучении.
Все ваши замечания мы уже передали руководителю ресторана и шеф-повару. Будет проведён разбор с персоналом и пересмотр стандартов сервиса. Спасибо, что честно рассказали о проблемах — это помогает нам становиться лучше. Приносим извинения от всей команды.
Отличное место для отдыха всей семьёй. Площадки для детей с избушкой Бабы-Яги, для активного отдыха, озеро с песчаный пляжем и с прокатным инвентарем, бани - каждый найдёт место и занятие по душе.
Аврора • 12 июля
Здравствуйте Владимир! Благодарим за тёплый отзыв! Очень рады, что отдых всей семьёй удался. Особенно приятно, что вы отметили и детскую площадку с избушкой Бабы-Яги, и озеро с пляжем, и банный комплекс — мы стараемся, чтобы каждый гость, независимо от возраста и предпочтений, нашёл занятие по душе. Ждём вас снова в гости!
Замечательная база. Останавливались в шале с двумя спальнями. Есть всё необходимое для отдыха. Природа, озеро, купальня. Очень вежливый персонал. Но дорога до базы оставляет желать лучшего. Поэтому четвёрка.
Аврора • 7 июля
Ирина, спасибо за ваш отзыв и искреннюю обратную связь!
Нам очень приятно, что вы оценили шале, природу, озеро и купальню, а особенно — работу персонала. Тёплые слова о команде обязательно передадим коллегам.
Что касается дороги: здесь есть важный нюанс, который хотелось бы пояснить. Наша база отдыха расположена на территории природного заказника. Это означает, что любые дорожные работы — расширение, асфальтирование, изменение рельефа — строго ограничены природоохранным законодательством. Мы не имеем права проводить капитальное вмешательство в ландшафт, поскольку приоритетом является сохранение экосистемы в её естественном состоянии.
При этом мы понимаем, насколько важен комфортный подъезд, и делаем всё, что разрешено: регулярно профилируем и отсыпаем дорогу, следим за её состоянием. Но полностью исключить неровности, увы, невозможно без нарушения природоохранных норм.
Надеемся, что красота заповедных мест и атмосфера базы перевесят дорожные неудобства, и мы увидим вас снова. Будем рады принять вас в любое время!Прекрасная локация - чистое озеро, красивый лес , ухоженная территория, приятные дома и очень приличный ресторан
Аврора • 5 июля
Сергей, здравствуйте!
Спасибо вам за такой тёплый и развёрнутый отзыв! Мы очень рады, что вам понравилась локация — чистое озеро и красивый лес действительно создают особую атмосферу. Приятно, что вы высоко оценили ухоженность территории, комфорт домов и наш ресторан. Для нас важно, чтобы каждый гость чувствовал себя здесь как дома. Ждём вас снова в гости!
Это великолепное место для отдыха, шикарные домики, вся территория и сервис созданы с большой заботой о людях!!!
Аврора • 1 июля
Здравствуйте Алексей!
Огромное спасибо за ваш тёплый отзыв! Нам очень приятно, что вы по достоинству оценили наши домики и атмосферу. Мы действительно стараемся создать для гостей максимальный комфорт и заботу, и ваш отзыв — лучшая награда для всей команды. Будем рады видеть вас снова! 😊
С уважением,
администрация базы отдыха Арора.
Отличное место!
Аврора • 28 июня
Спасибо за оценку!
Вот обновлённый отзыв с учётом вашего дополнения про освещение:
«Прекрасное место для отдыха! В номере есть всё: сауна, камин, посудомоечная машина, полноценный холодильник. Особый восторг — различное акцентное освещение под любую задачу и вкус: можно создать и романтический полумрак, и яркий свет для чтения. Вокруг потрясающий лес, а персонал очень дружелюбный. Спасибо за атмосферу!»
Аврора • 16 июня
Здравствуйте Андрей! Спасибо вам огромное за такой тёплый и детальный отзыв!
Нам особенно приятно, что вы оценили акцентное освещение — мы действительно старались сделать так, чтобы каждый гость мог настроить пространство под своё настроение: будь то уютный вечер у камина или светлое утро с книгой.
Будем ждать вас снова в гости!
