Безобразное отношение к клиентам.
Бронировала номер заранее, хотела перевести полностью оплату 100 процентов, чтобы об этом уже не думать.
Сказали, это можно только для фирм, оплата на месте. Предупреждали, что будут звонить в день приезда. Действительно звонили, но я не смогла взять трубку, была утром занята.
Даже и в голову не пришло, что мою бронь могли отменить, не прислав сообщение об отмене. Ехала четыре часа, на подъезде решила уточнить, успеваю ли на ужин.
Мне ответили, что номер уже сдан, так как я не взяла трубку. На резонный вопрос, почему не прислали смс или оповещение в любом из мессенжеров, ответили, что у них так не принято. Видимо, принято, чтобы люди, проехав четыре часа, оставались без жилья. Даже если человек не может взять трубку, всегда можно сообщить об отмене письменно - это элементарное уважение. Так что будьте внимательнее, бронируя это отель. Можете остаться без номера, не ответив на звонки в определенное время