Отдыхали с друзьями в соседнем доме и с семьей на несколько дней.
Сниму две звезды за:
Забронировали дачу, внесли предоплату, все как нужно. Руководство написали за 2 часа о том, что нужно фото паспорта и внести остаток суммы, мы в это время едем в дороге и не работает интернет из-за атак бпла . Приезжаем, никто не открывает, подходит женщина к воротам и говорит «вы не внесли бабки, поэтому не откроем» 🫠
У нас на руках маленький уже орущий ребенок, мы были в долгой дороге, устали и оторопели от такого гостеприимства. Пока созвонились, потом подключились к их вайфаю, перевели деньги, потом они их долго не могли получить почему- то, все это время мы ждали у дороги, потом славабогу на территории и потом только пустили в дом.
Во-первых, писать такие пункты, что двери вы не откроете пока не получите деньги - нужно заранее, за сутки минимум.
Во вторых, не сомневайтесь в платежеспособности своих клиентов и раз мы уже внесли предоплату, и точно приехали к вам, врядли мы «кинем вас на бабки» заезжая и располагаясь на территории, а не на пыльной дороге с младенцем на руках.
В целом в доме и на территории все хорошо, уютно, много деталей заботы, варенье как комплимент и шампуни/ ополаскиватели/палочки в душевой.
Из минусов: очень холодно из-за панорамных окон, зимой с ребенком точно не стоит. Было солнечно и тепло, комната нагрелась от солнца и растопили камин, стало комфортно, плюс включили полы на максимум. Но спать было прохладно все равно.
На полу очень грязно и пыльно, у нас ползущий ребенок и это конечно ахтунг 😂 два дня держали на диване и развлекали как могли, потому что носки за секунду стали грязными, у камина все в опилках, из душа или с кровати с голыми ногами вообще не выходить.
В бане (аренда один раз 5.к) - нет воды, элементарно умыться, намочить веники, помыть руки, нет таза чтоб набрать, бежали в полотенце с ветками иголками на теле в душ в домика. И не смогли попарить малыша конечно, потому что тоже бежать и в душевую споласкивать можно совсем заморозить, так как не в чем искупать опять же.
Попросили кроватку малышу - дали тонкий загончик с матрасом, который располагается на полу, очень низко, не кроватка вообще, рамки у него сразу сложились, мы попытались разложить, не смогли, ложить спать ребенка на полу, конечно не стали.
В душевых в домиках - тоже холодно при максимальной выкрутке теплого пола, нет сушилок и всего два крючка, полотенца два дня были мокрые из-за влажности.
Из нюансов к улучшению:
-Конечно же сервис и встреча гостей, вы отвечаете за гостеприимство - это база.
-было бы супер заменить нормальные сковородки (те, что есть в наличии - пригоревшие тонкие, просто можно выкинуть)
-Улучшить приборку домиков.
-Добавить воду в бане
-Сократить огромные текстовые полотна в сообщениях, в которых не найти нужную информацию сразу. Лучше сократить и разделить. Писать подтверждения и важные вещи коротко и накануне, чтоб не случалось подобных ситуаций.
Все остальное хорошо! Спасибо 🙌🏻