Мой отзыв исключительно о сервисе и о людях, которые общаются с клиентами.
А как известно, сервис - это ключевое, что делает место не очередной базой отдыха.
Мою бронь отменили чуть больше, чем за сутки до заселения.
По причине того, что размер собаки не проходит по правилам, которые при бронировании не были указаны.
Окей, тут у каждой базы свои законы, не буду спорить. Но блин, в чем проблема их указать на странице базы в яндеке?!
Что "можно с питомцами", но не со всеми, и не всегда...
Но больше всего удивила коммуникация - вы сами виновваты, что не сходили на сайт и это не прочитали. Мммм....
Не "извините", не "простите", "но у нас тут такая ситуация вышла, что не указали в яндексе, но вот принять вас не сможем" - всегда же можно по-человечески нормально объяснить свою ошибку, не мою.
В ответ - мне еще самой нужно отменить бронь, и выяснять у Яндекса, когда вернут деньги.
Все остальные базы уже заняты, выходные испорчены, но это уже другая история.
Классное, возможно, место, но коммуникация - откровенно слабое место. С такой конкуренцией в Ленобласти очень рекомендую прокачивать скиллы общения с клиентами, хоть и потенциальными.