Впечатления неоднозначные.
С одной стороны, прекрасная территория, симпатичный дизайн, хорошие детские площадки и бейби клуб. В аквазоне тоже все хорошо, и бассейн, и лягушатник, и джакузи - все достойно.
С другой стороны, сервис сильно хромает и за такую цену ожидалось бы более внимательного отношения к гостям.
Начнем с заезда - я не понимаю, какой смысл на заселении узнавать номер машины, если потом нужно будет в течение дня еще раз пять доказывать что ты находишься здесь законно. Почему нельзя сделать так, чтобы номер машины каким-то образом сотрудники считывали и соотносили с информацией о проживании?
Мы проживали в домике с ребенком, несколько раз просили подставку, чтобы можно было помыть руки самостоятельно, каждый раз да-да, но за три дня - нет-нет. Несколько раз не срабатывали ключи от номера, и с учетом жары и лестниц - мы потратили около часа, чтобы просто попасть к себе. Такое может быть везде, когда ключ-карта - но никаких извините или давайте наш дяденька-охранник подвезет вам карты.
Персонал в спа также довольно неприветлив. Гланое, что их беспокоит - это бахилы и есть ли бронирование по времени. Я подошла за 50 минут до закрытия комплекса, говорю я без записи, можно ли к вам попасть? Нет. Много людей? Нет, 3 человека внутри. А почему тогда нет? Потому что вы не бронировали сеанс. Только через долгие уговоры меня пустили за мои же деньги поплавать на 45 минут.
В кафе очень долгое обслуживание, персонал общается в странном ключе - например, я не закрыла крышку в хлебнице, потому что сзади был муж, который тоже планировал взять хлеб, но только я чуть сдвинулась - пришел официант, влез перед мужем, закрыл и громко прокомментировал, что вообще-то крышка здесь не просто так. И ладно бы одна фраза, но это было регулярно. Я сложила две тарелки друг на друга на столе, чтобы освободить место - мне сказали, что меня на полставки официанта пока не нанимали. Попросила дочке вилку для супа (ну, любит она есть курицу из супа вилкой, почему бы нет), сказали, что юная леди в том возрасте, когда могла бы знать, что суп употребляют ложкой.
Словом, вроде все это мелочи, но как-то в совокупности это все не дает расслабиться и отдохнуть. Ощущение, что тебя все время оценивают и ты должен соответствовать высоким ожиданиям премиального курорта. Квинтессенцией всего этого был комментарий девушки на рецепшн в отношении моей коллеги, мол неужели вы и правда на заселение в трехспальную виллу с такой-то машиной.
Если говорить о других минусах - то это необустроенный пляж и подход к нему по камням вниз, хотя еще в прошлом году обещали что будет лестница, очень слабое соединение вайфай на всей территории, неудачное время работы фитнес-зала, который открывается только в 10 утра (хотя обычно спортзалы в отелях работают круглосуточно).
Если говорить о плюсах - это хорошие детские площадки на территории, бесплатный паровозик для детей, работа садовника на территории. Также отмечу приятную косметику в номере, мыло, шампунь, крем для тела - все гуд.
Из вкусовщины - на мой взгляд, на завтраке слишком мало завтракательной еды, и я бы хотела видеть больше йогуртов, например, а не лазанью и судака с тартаром.
