Собственнику нужно сменить обслуживающий персонал, администрацию. При вселении дали ключ и все. А при выселении началось, должно было быть столько-то тарелок, не хватает полотенец, у тумбочки ящик сломан.... Не хотели залог отдавать, просили деньги за какие-то тарелки, которых якобы не хватает.(
Советую гостям этого гостеприимного дворика вместе с представителем администрации при въезде пройтись по всем комнатам, проверить наличие всего (вплоть до вилок) под счет, исправность мебели, сантехники, и снимать все на телефон. А то похоже персонал не чурается лишней прибыли в виде залога.