К сожалению, отдых в этом доме оставил крайне неприятные впечатления. Снимали дом за 16 000 рублей, рассчитывая на спокойный отдых, но вместо этого столкнулись с постоянными неожиданными доплатами, отсутствием сервиса и крайне неклиентоориентированным отношением владельца. Неприятности начались сразу при заселении, Нас встретил, как позже выяснилось, сам владелец дома, и первое, что мы услышали: «Как вам удалось снять дом так дешево? Обычно он стоит 25 000 тысяч». Честно говоря, такое приветствие уже создало ощущение, что хозяин недоволен тем, что мы арендовали дом по указанной в объявлении цене. Когда пришло время оплачивать проживание, у нас уточнили количество гостей. Я честно ответила, что всего нас будет 12 человек, при этом объяснила, что часть 2 человека приедут только поздравить и через пару часов уедет, не оставаясь на ночь. Однако мне сообщили, что если человек просто переступил порог дома, то за него уже нужно доплачивать, при этом никакой информации о таком правиле в объявлении нет. Владелец объяснил это тем, что Авито якобы не позволяет указывать подобные условия. После этого я специально посмотрела другие объявления и убедилась, что многие собственники спокойно прописывают доплату за дополнительных гостей, поэтому считаю, что подобные условия должны быть указаны заранее, чтобы не возникало неприятных сюрпризов, как у нас. Потом еще выяснилось, что нужно доплачивать еще и за решетку и шампура для мангала, это окончательно вывело меня из себя, потому что складывалось ощущение, что после заселения с нас будут брать деньги буквально за каждую мелочь! Хотя в объявлении указано, цитирую : «4.Посуда, полотенца, постельное белье, РЕШЕТКА/ШАМПУРА есть?! Ответ: ДА, все это имеется, кроме средств личной гигиены!» Да, все это имеется, кроме средств личной гигиены!» Несмотря на это, нам пытались объяснить, что решетка предоставляется за отдельную плату. После разговоров с хозяином и сказанного , что Мы заехали , а у нас за все какие-то доп платы , это вообще что такое, он заявил: «Раз так, тогда у нас вообще ничего нет» и добавил, что «тогда будем общаться по-другому». Вместо конструктивного диалога и попытки урегулировать ситуацию я столкнулась с откровенным давлением и грубостью. В итоге решетку нам все-таки дали бесплатно, но преподнесли это так, будто сделали огромное одолжение, еще и с условием, что мы обязательно ее помоем. Хотя речь шла не о какой-то дополнительной услуге, а о том, что, согласно объявлению, уже входит в стоимость аренды. Особенно удивило, что в объявлении написано: «Мы молодая и амбициозная команда, очень клиентоориентированы и стараемся прислушаться к каждому нашему гостю». К сожалению, на практике это совершенно не соответствует действительности. За все время общения не было ни одной попытки сгладить конфликт, найти компромисс или признать очевидные недочеты. Наоборот, складывалось ощущение, что любые вопросы вызывают раздражение, да возможно в моменте из-за моего раздражения чувствовался напор на хозяина, но мне не понятно почему с требует буквально за все деньги!
Сам дом также сильно разочаровал. Судя по всему, фотографии в объявлении давно устарели и уже не отражают реальное состояние.
Кухня находится в очень уставшем состоянии. Вся посуда была грязной, ее пришлось перемывать. Стаканов не хватало даже на заявленное количество гостей, а примерно половина из них была со сколами, пользоваться такой посудой просто небезопасно. Вилок было всего пять, это просто смешно, хотя дом рассчитан на гораздо большее количество человек. Мы позвонили владельцу, нам пообещали принести недостающие приборы, но никто так и не пришел. Несмотря на доплату за дополнительных гостей, нам не предоставили дополнительные полотенца и одеяла, за что я доплатила, вопрос. Шторы были в жирных пятнах, мебель и тумбочки покрыты слоем пыли, постельное белье было с непонятными пятнами. В ванной присутствовала плесень, потолки местами грязные и отходят.
Из плюсов могу отметить удобную беседку, достаточное количество парковочных мест и комфортный матрас на кровати.
Самое неприятное во всей этой ситуации даже не состояние дома, а отношение, когда ты снимаешь дом сколько бы он не стоил хочется получить прозрачные условия аренды, соответствие объявлению и элементарный сервис. К сожалению, ничего из этого мы не получили. Надеюсь, владелец пересмотрит свое отношение к гостям, начнет указывать все условия заранее и приведет дом в состояние, которое соответствует заявленным.