Останавливались в отеле на одну ночь, приехали поздно, уставшие. На ресепшене сообщили, что нашей брони «нет», и предложили разбираться с агрегатором самостоятельно. После долгих споров всё-таки заселили, но в номер другой категории — с двумя раздельными кроватями (за это хотя бы спасибо).
Позже сотрудники утверждали, что агрегатор связался с ними только в три часа ночи, хотя нам оператор перезвонил уже через полчаса и подтвердил, что вопрос с отелем решён. Всё это оставило крайне неприятное впечатление: ощущение, будто наш номер просто отдали другим гостям. Никаких извинений - только споры в первом часу ночи.