Ехали по трассе Владивосток — Хабаровск вечером 03.07.2026 года. Из-за позднего времени решили остановиться на ночлег. Ради этой гостиницы специально свернули с трассы и сделали крюк в 30 километров, о чем сильно пожалели. Наш опыт взаимодействия с данным заведением — это чистый кошмар.
Проблемы со связью. Приехав по адресу, обнаружили, что вход на территорию закрыт. Дозвониться по номерам, указанным на баннере, удалось только с третьей попытки. Администратор нехотя разрешила войти, заявив, что мест изначально якобы не было.
Неадекватное поведение персонала. Наш друг зашел в здание первым, чтобы оформить документы. Администратор с порога устроила громкий скандал и начала возмущаться, почему он зашел один, а не все гости сразу. Сложилось стойкое ощущение, что персонал занимается «фейс-контролем» и оценивает клиентов перед заселением, вместо того чтобы выполнять свои обязанности.
Отсутствие логистики и навигации. Узнав, что машина на улице, администратор отправила нас парковаться с другой стороны квартала через задние ворота. Ни схемы проезда, ни указателей в темноте нет. Пока мы крутились по темным улицам в поисках верного заезда (это заняло не более 5 минут), администратор позвонила нашему другу и заявила, что «не намерена долго ждать».
Безосновательный отказ в услугах. В грубой и нервной форме администратор заявила, что заселять нас вообще не будет.
Итог: Мы остались ночью в чужом городе без ночлега после тяжелой дороги только из-за капризов и личной неприязни сотрудника. Потеряли время, бензин и кучу нервных клеток. Полное отсутствие сервиса, клиентоориентированности и базовой человеческой вежливости. Обходите это место стороной, если не хотите оказаться на улице ночью!
Может конечно нам просто не повезло с администратором (((