Отвратительное отношение персонала. Театр начинается с вешалки, а отель начинается с ресепшена. Уважаемые руководители отеля, обратите внимание на персонал !!
При заезде с нами никто не поздроровался, ничего не обьяснили, с таким недовольным видом встретмлм оба админисиратора на стойке. Куда идти, где номер, какие праила отеля, ноль информации, молча вот вам карта и анкета и идите на все четыре стороны!
Еще вопрос, почему мы с чемоданами должны проходить через толпу очереди на фестиваль? Почему нельзя организовать для госией отдельный заход и не трясти чемоданы прямо на улице на земле в толпе ?? Это как вы считаете нормально при заселении??
Бронировали отель и никто не предупредил, что бассейн не будет работать из за закрытого мероприятия.
Так как на ресепшене вообще ничего не рассказали про отель, мы так и не поняли какие еще сервисы или что еще входит или не входит в стоимость пооживания.
Теперь про ресторан, заказали салат с печеным перцем, буратой и томатами, принесли два салата перца в нем не оказалось, позвала официанта, она нечавла нести откровенную чушь, что перец есть, но очень мелкий, я говорю покажите, его же не протерли на терке?? позвали администратора, подощла не поздоровалась, не извинилась, начала смотреть в мою тарелку, так как я уже приступила к еде, то начались вопросы может я уже сама все сьела, хорошо что прдруга не приступила еще и перца в ее тарелке тоже не было, итог - после тщатеоьного расследования поменяли, перца конечнр там кот наплакал 20 гр не больше, но само обслуживание оставляет желать лучшего!!
Из плюсов номер и балкон понравилмсь
Территория большая, бассейн на улице, про другое не знаю, не рассказали, не покащали …
Минусы сервис на ресепшене! Научите администраторов здороваться, улыбатьчя и информирооввть гостей.
В ресторане администратор так же не здороваетчя, не извиняется, хотя ошибка явно повара!
Желания вернуться к вам нет, только из за не профессионализма конкретных администраторов. Мы были 07.06.2025 уверена руководство может понять, кто работал в этот день