Заселиться нам в Спутник не удалось конечно, но мнение сложилось))) Звонила заранее находясь в Москве уточнить про парковку, девушка администратор отвечала недовольно и нервно и в конце концов вообще сказала, что ничего не знает и там есть другой работник парковки, и надо разговаривать с ним на месте, потому что парковка к отелю вообще не относится. Внезапно! Но оплата парковки почему-то происходит на ресепшене отеля. Нам была очень удобна локация и я рискнула, забронировала номер. По телефону нам проговорили, что оригинал паспорта нужен на каждого проживающего, что странно, но да ладно. По пути в отель, мы понимаем, что паспорт муж оставил все-таки дома. Мы знали, что скорее всего нас не заселят, но решили доехать узнать, ведь есть вод.права/госуслуги/скан паспорта. Подъехали к отелю, на часах уже было 22-15, в ресторанчике на первом этаже на всю орала музыка по типу "а он тебя целует..." и происходило какое-то безудержное веселье. Обстановочка так себе) Поднялись узнать смогут ли нас заселить...Администратор психанула и начала мне высказывать, что она по телефону говорила про два паспорта и тд. О том что это странное правило для отеля, и я впервые сталкиваюсь с паспортом на каждого проживающего, я говорить не буду, ну потому что это их правило и нас предупреждали:) Но вот администратор и ее общение меня покорили. Грубая, нормально общаться не может. Мы просто удивились и ушли) К слову, мы через 5 минут уже были в другом отеле, спокойно заселились, администратор была очень вежливой и приятной и сильно удивилась, когда я по телефону спросила нужен ли второй паспорт:)
ИТОГО : может отель и нормальный конечно, но администратор грубая и нервная, и готовьтесь к вечеринке на первом этаже "порвали два баяна")
Одна звезда честно заслуженная администратором)
На будущее, уважаемые владельцы, объясните администратору, что она является лицом отеля и должна быть вежливой и приятной в общении, а также :
1) если гости задают вопросы по парковке, не надо психовать, нужно либо узнать ответ на вопрос, либо сказать что парковки у вас нет, чтобы на нее не рассчитывали.
2) если гости забыли второй паспорт, не надо их отчитывать как школьников, а просто ответить, что заселить на один паспорт возможности нет и пожелать хорошего вечера.