Понравилось: Квартира была современной, удобной и находилась в хорошем месте.
Не понравилось: Администрация отеля перевыполнила бронирование номера, в котором мы остановились. Вместо того, чтобы признать свою ошибку и исправить ее, они заставили нас потратить дополнительные 350 евро на другой номер. Мы путешествовали с малышом, и мы были измотаны, поэтому они воспользовались этим.
Сначала нам показалось странным, что они пригласили целую команду менеджеров из 3 человек только для того, чтобы зарегистрировать нас, в то время как в других наших отелях был только 1 человек. Они пытались создать впечатление, что делают нам одолжение, настаивая на том, что нашей малышке нужна отдельная кровать. Когда мы неоднократно заявляли, что наш малыш спит с нами вместе, они внезапно меняли свои доводы на то, что туалета недостаточно, и что они не хотят, чтобы мы оставили плохой отзыв из-за того, что нам пришлось ждать, пока мы воспользуемся туалетом. Мы сказали им, что не возражаем, но им все равно было недостаточно предоставить нам номер. У них был бесконечный список причин, по которым нам нужно было “обновить” номер, и мы были в полном замешательстве.
Не было заметно, что они перебронировали номер, пока они втроем не заговорили по-португальски, думая, что мы их не поймем (мы американцы). К тому моменту наш малыш уже терпеливо ждал целых 30 минут, а нам нужно было купить еду, так что мы просто сдались и оплатили повышение класса обслуживания.
Это был неудачный способ начать наш рассказ о Португалии, но я думаю, что нет.… по крайней мере, сами апартаменты были хорошими…
Комментарий: Остерегайтесь хищнического бизнеса, практикуемого