Отзывы о Sur Apart Lobnya 

Мы заезжали в этот отель с ребёнком после 9‑часового перелёта. Я заранее забронировала номер на «Яндекс Путешествиях» и в комментариях указала, что будет поздний заезд. Изучила информацию о заселении, посмотрела фото номера и оплатила его на сутки — другой информации об оплате не было. Вечером в день прилёта я вызвала такси из Шереметьево. Таксист довёз нас до частного сектора, и у меня начали появляться сомнения, что это действительно отель. Таксист зашёл в калитку и уточнил у женщины, находившейся там, — оказалось, это всё‑таки отель. Мы высадились. Женщина (как позже выяснилось, администратор) сразу ушла на второй этаж, даже не поздоровавшись. Мои сомнения усилились, пока один из постояльцев не сказал, что нужно подниматься за ней. Подниматься с чемоданом по лестнице было непросто. Администратор с ходу потребовала залог в 2 000 рублей, желательно наличными. Я отметила, что на «Яндекс Путешествиях» об этом ничего не было сказано. Администратор настаивала, что информация там есть, но я ещё раз перепроверила и убедилась, что её нет. Наличных у меня не было, а перспектива остаться с ребёнком на улице меня очень тревожила. Администратор предложила перевести залог по QR‑коду, сообщив, что возврат будет через сутки, — это вызвало у меня дополнительные сомнения. Затем она позвонила менеджеру и сказала, что я сильно возмущаюсь. При этом я не возмущалась, а просто выражала обоснованные сомнения — что вполне нормально в такой ситуации. Менеджер заверила, что залог вернут. Вся эта процедура заняла около 15 минут. Мы были очень уставшими после дороги, хотелось просто принять душ и лечь спать, а не разбираться в деталях. После этого я заполнила объёмный договор с перечнем моих обязательств и прав. Только после этого мне выдали ключи. Чтобы попасть в номер, нужно было подняться по очень крутой и извилистой лестнице — это удивило и даже насторожило: в моём понимании, даже если нет возможности установить пандус, можно сделать более удобную лестницу. Ведь гости приезжают с чемоданами и сумками, а ходить по такой лестнице с габаритными вещами не только тяжело, но и опасно. Нас не проводили до номера и ничего не показали. В номере не было одноразовых щёток, пасты и шампуней — не критично, но в отеле хотелось бы видеть такие мелочи. В комнате было очень душно, а открыть окно не получалось: рядом проходят железнодорожные пути, и от шума поездов становилось некомфортно. В номере был вентилятор. Розетки расположены слишком высоко возле кровати — некуда положить телефон, так как нет прикроватной тумбы. Фена и утюга я не увидела; возможно, они есть, но мне о них не рассказали. В душевой кабине плохо уходит вода: после душа на полу скапливается много воды. Из‑за этого я переживала, что могут возникнуть проблемы и залог не вернут. В остальном в номере всё было нормально: работал телевизор, имелись холодильник, чайник, посуда, пакетики с чаем, полотенца были свежими. Рядом с отелем есть магазин — правда, чтобы до него добраться, нужно перейти железнодорожные пути. Это единственное полезное, что мне сообщила администратор. Но мне казалось, что ходить там небезопасно: поезда ездят постоянно, и мне было по‑настоящему страшно. Не представляю, как там ходят местные жители. Рядом также есть остановка — это удобно: на следующий день мы уехали. Мы осмотрели номер и сразу получили залог обратно. Впечатления остались неоднозначные. Хотелось бы, чтобы о необходимости внесения залога предупреждали заранее. Кроме того, важна более доброжелательная встреча гостей — в уставшем состоянии после долгого перелёта особенно ценится внимательное и чуткое отношение.

Гостиница не плохая, номера чистые и уютные, а так же хочу выразить огромную благодарность администраторам Людмиле и Владимиру, очень внимательные и отзывчивые люди

Останавливались в данном месте на сутки. Были проездом с дочкой. Номер забронировали люкс, на 1 эт. Чистый, просторный, все необходимые удобства в номере есть, кроме кондея (в место него напольный вентилятор). Т.к это не гостиница, будьте готовы, что помимо 100% оплаты при бронировании заранее с вас при заселении возьмут залог 2000 р., который в течение суток обязуются вернуть после выселения. Место рядом с железнодорожными путями, при открытых окнах сильная слышимость от проезжающих поездов. А так, рядом в пешей доступности озеро Киово, магазин ближайший через железнодорожные пути нужно переходить.

Администратор хамит, стиральной машины нет в номере хотя на сайте написано что есть, за стирку берут 500 рублей и не дают чека , ещё самому надо вешать и доставить белье в подвале, шум неимоверный от каких то насосов и поездов у ЖД путей дом. Берут депозит и не возвращают.

Грязно. Плохая заукоизоляция

Супер

Администрация, откройте глаза, залог это прошлый век. Непонятный элемент шантажа. Мы же вам паспорта сканировать даем. Я уж не говорю про рваное покрывало и забрызганный потолок.

Отличная гостиница! Вежливый персонал. Стильные и уютные номера Чистота и порядок радует глаз Буду заезжать еще)