Понравилось: Персонал на стойке регистрации был очень милым
Не понравилось: Очень разочаровывающее впечатление для 5-звездочного отеля.
Барная зона была в основном предназначена только для групп / семей, несмотря на множество свободных столиков. Я присел выпить пива, но меня попросили встать. То, что последовало за этим, было откровенно нелепым: потребовалось четыре сотрудника, чтобы подать мне одно пиво. Один проводил меня к бару, другой принял заказ, третий оплатил его, а затем персонал 15 минут спорил между собой о том, кто будет разливать пиво. К его чести, один из сотрудников бара в конце концов вмешался и пожаловался от моего имени.
Итак, я был вынужден есть в своем номере, бургер стоимостью 23 фунта с колой стоил 39 фунтов после уплаты налога на поднос, платы за обслуживание и НДС, которые не были указаны в меню. Когда его принесли, он был холодным. Потрясающее соотношение цены и качества.
Сам одноместный номер был крошечным и простеньким за 275 фунтов стерлингов в сутки, а дверь в ванную открывалась прямо на кровать, из-за чего по комнате разносились неприятные запахи. Кроме того, ванная заливалась водой каждый раз, когда я принимал душ.
В бюджетном отеле это вызвало бы разочарование. В отеле, который позиционирует себя как 5—звездочный, это совершенно неприемлемо - впечатления были ближе к 1 звезде во всех отношениях.
Честно говоря, мне не повезло, потому что в это время была свадьба, и персонал явно хотел обеспечить хорошее обслуживание гостей, а не одиноких путешественников. В другой день и в другом номере, возможно, впечатления были бы лучше.
Комментарий: Впечатление было ближе к 1 звезде