Отзывы о JW Marriott Hotel Macau
4.7
Макао, округ Носса-Сеньора-ду-Карму, Estrada da Baía de Nossa Senhora da Esperança, Galaxy Macau
Бассейн, spa и баня
Водные горки, тренажеры и тренажёрный зал
Сад
37 фото
Выберите даты
4.7
9 отзывов
kimmO7909BC
Понравилось: У нас было приятное пребывание в отеле JW Marriott Macau. Отличительной чертой было обслуживание клиентов, особенно в представительском зале ожидания и менеджеру Инге, спасибо, что вы заботитесь о моей семье. Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет комфортное и беззаботное пребывание.
Комментарий: Комфортный отдых без стрессов!
Комментарий: Комфортный отдых без стрессов!
Это автоматический перевод
nancykP2244IB
Понравилось: И снова отель Jw Macau не разочаровал. Мы поехали группой из 9 человек и снова провели незабываемое время. Персонал делает все возможное, чтобы позаботиться о каждом госте и не доставлять лишних хлопот. Мы только что выписались и планируем следующую поездку. Особенно выделяется персонал. В этот раз представительский лаундж был открыт только в 14:00. Насколько я понимаю, он полностью закроется, когда я вернусь в октябре. Это действительно прискорбно, и, похоже, здесь произойдут некоторые изменения по сравнению с тем, к чему мы привыкли. Спасибо вам, София, и замечательному персоналу, особенно в зале ожидания. Ариэль и Инга благодарны вам за то, что вы такие обаятельные. Мои дети до сих пор помнят вас. Еще раз спасибо вам.
Комментарий: Любимый семейный курорт
Комментарий: Любимый семейный курорт
Это автоматический перевод
PerryB137
Понравилось: Зимнее солнце, казалось, пронизывало все вокруг... и мои воспоминания остались яркими. Отель был в прекрасном состоянии... в клубном лаундже царила безупречная чистота, в бассейне и тренажерном зале царила суета. Мне очень понравились виды, открывавшиеся из моего номера на верхнем этаже, а персонал был неизменно добрым и великодушным. Я не могу дождаться, когда когда-нибудь вернусь сюда. Это был превосходный отель, в котором можно было остановиться и с друзьями.
Комментарий: Просто чудесно в январе!
Комментарий: Просто чудесно в январе!
Это автоматический перевод
FlyOneWorld
Понравилось: Действительно превосходный отель. Я не могу не сказать много слов о персонале, особенно о Дэвиде, вице-президенте по операциям, Эдель (надеюсь, я правильно понял) из команды консьержей и Инге из представительского зала ожидания, а также обо всей команде представительского зала ожидания.
Этот отель предлагает отличный сервис с момента вашего прибытия. Приветливые коридорные, расторопный персонал, который проводит вас через вестибюль, а в нашем случае - в представительский лаундж для регистрации. Мне, как сотруднику Ambassador, был предоставлен просторный номер, а моя дочь находилась рядом в обычном номере. Оба номера были просторными и очень хорошо обставленными.
Важны мелкие детали, и здесь отель делает все возможное.
1. В номере всегда есть вода в бутылках. В какой-то момент у моей дочери было более 25 бутылок. Браво!
2. Завязки для кабелей вашего устройства.
3. Ежедневно пополняется запас свежих фруктов.
4. Смена полотенец в большом количестве два раза в день.
5. В ванной комнате много всякой всячины.
6. БЕСПЛАТНЫЙ мини-бар. Браво!
7. Хороший выбор телеканалов
8. Вы можете сами выбирать время уборки и подготовки постели ко сну!
9. Обильный представительский лаундж.
10. Вода в бутылках и бесплатный солнцезащитный крем у бассейна.
11. Бутылка вина в моем номере с шоколадными конфетами.
12. Услужливая команда консьержей
В этом отеле все продумано до мелочей и находится на своем месте. Просторные уютные помещения, приятный декор и отличные удобства. Плюс, в качестве бонуса, в вашем распоряжении весь комплекс Galaxy с торговым центром, ресторанами и террасой у бассейна.
Я хочу отметить, что спа-центр Foot Hub не принимает семьи с детьми младше 18 лет, хотя у них нет проблем с тем, чтобы китайские гости кричали в свои мобильные телефоны. Должен сказать, это довольно глупо. Посетите спа-центр Vinca, расположенный неподалеку, он профессиональный и хорошо оборудованный.,
За ту цену, которую мы заплатили, и за тот сервис, который мы получили, отель был исключительным по соотношению цены и качества и приятно отличался от европейских и американских отелей с завышенными ценами, которые стоят дорого, а предлагают мало. Хотя я живу далеко от Макао, я бы с радостью вернулся.
Комментарий: Отличный отель и внимание к деталям
Комментарий: Отличный отель и внимание к деталям
Это автоматический перевод
Departure03617691824
Понравилось: Я просто хочу сказать огромное спасибо Джуно и Роланду за то, что они были так добры и обходительны. Вы помогли нам в последнюю минуту забронировать автомобильную поездку в аэропорт Гонконга, когда у нас возникла чрезвычайная ситуация, и мы вам за это очень благодарны. Замечательный персонал! Мне также очень понравилась еда в этом отеле. Как вегетарианец, я иногда волнуюсь во время путешествий, но шеф-повар позаботился о том, чтобы меня хорошо накормили. Спасибо!
Комментарий: Спасибо Юноне и Роланду!
Комментарий: Спасибо Юноне и Роланду!
Это автоматический перевод
guihuay2024
Понравилось: Очень понравился отель, очень величественный и чистый. Персонал очень дружелюбный, начиная от услужливого персонала на входе, который помогает нам загрузить багаж из машины, заканчивая сотрудниками по регистрации, Кайлой и Аруном, которые заботятся о нашем багаже, персоналом по обслуживанию номеров, который строит палатку для наших детей, не помню всех имен, но их улыбки подарили нам незабываемую поездку в Макао. Обязательно вернусь сюда снова!
Комментарий: Он заслуживает 5-звездочного отеля с 6-звездочным сервисом 👍🏻
Комментарий: Он заслуживает 5-звездочного отеля с 6-звездочным сервисом 👍🏻
Это автоматический перевод
Carmenchau
Понравилось: Мы с мужем впервые остановились в этом отеле на две ночи, как только мы приехали, рядом с другим персоналом стоит сотрудница, которая делает вид, что не замечает нас, когда мы встречаемся взглядами, и мы просто подходим прямо к ней и позволяем ей заняться нашей регистрацией.
Во время оформления мы обнаружили, что она новенькая, так как ей нужна помощь других сотрудников, и мы это понимаем, но в данный момент мы уже чувствуем себя нежеланными гостями. В конце концов, другие сотрудники справятся с нашей регистрацией.
Затем мы провели долгую ночь в казино, а когда около 3 часов ночи отправились спать, обнаружили, что сквозь стекло между ванной и нашей кроватью просачивается свет, и мы обнаружили, что это свет от телевизора на зеркале в ванной, поэтому мы стали искать кнопки, чтобы включить его выключили и, наконец, достали пульт дистанционного управления из ящика стола, но он не работает, мы потратили полчаса, чтобы починить его, и, поскольку уже поздно, мы сдались и плохо выспались в ту ночь, но самое неприятное, что в 11 утра зазвонил телефон, напоминающий о звонке что касается оформления заказа, то это автоматический звонок, и мы просто вешаем трубку, потому что "на самом деле никто не разговаривает, мы уже тогда были в бешенстве, потому что "у нас две ночи подряд забронирован один и тот же номер, и нас разбудили без всякой причины!что нас еще больше разозлило, так это звонок в дверь, раздавшийся в 11:45, из-за чего мы снова проснулись, и нам пришлось открыть дверь, чтобы ответить, это еще одно напоминание о выезде! Мы так устали из-за плохого сна, что уже два раза просыпались без причины!
Позже в тот же день мы позвонили на ресепшн по поводу телевизора на зеркале и, наконец, выяснили, что это из-за того, что в пульте дистанционного управления сели батарейки и он не работает.Как такое могло случиться в пятизвездочном отеле!
Я отправил электронное письмо, чтобы связаться с ними по этому поводу, они дали мне 5000 marriott bonvoy @pts в качестве жеста доброй воли, но это бесполезно.
Это говорит о том, что навыки руководства по работе с жалобами также не соответствуют стандартам, я не думаю, что они действительно сожалеют об этом и не воспринимают это всерьез! Я все еще недоволен их обслуживанием после получения их электронного письма и никому не буду рекомендовать этот отель!
Комментарий: Хороший отель с плохим обслуживанием
Комментарий: Хороший отель с плохим обслуживанием
Это автоматический перевод
katyshanw
Понравилось: Мы останавливались здесь, чтобы отпраздновать нашу годовщину. Отдых был незабываемым! Я хотел бы выразить свою признательность Еве и Джоанне, сотрудникам стойки регистрации и отдела по работе с гостями! Я по достоинству оценил их усилия, направленные на то, чтобы сделать наше пребывание идеальным. Торт, открытка и держатели для карт (что действительно удивительно) были полны любви. Не только процесс регистрации прошел хорошо, но и изысканный лаундж и городская кухня.
После регистрации мы отправились в изысканный лаундж, где получили теплые поздравления от Дженни. Нам понравился послеобеденный чай! Вечером мы заказали ужин "шведский стол" в ресторане Urban kitchen, там был большой выбор блюд и напитков! Ребята были профессионалами, я думаю, они супервизоры или я сам? Очень дружелюбные.
Не только пребывание было идеальным, но и впечатления от подготовки к приезду. Я хотел бы выразить свою благодарность Лидии, Зай, Винни из GR, Мело из Concierge, Лине, Коко из the Urban Kitchen, которые поддерживали со мной связь по электронной почте, сделали наше пребывание незабываемым и захотели вернуться в следующем году.
Комментарий: Незабываемая годовщина
Комментарий: Незабываемая годовщина
Это автоматический перевод
Отличный отель с большими и светлыми номерами. Большой выбор блюд в ресторане на завтрак и ужин, приятный персонал и множество отличных магазинов внизу в зоне казино.