Понравилось: Я действительно не могу сказать достаточно замечательных слов о своем пребывании в отеле Mandarin Oriental в Макао. С того момента, как я приехал, уровень обслуживания был исключительным. Каждый человек, с которым я встречался, был внимательным, гостеприимным и искренне желал помочь во всем, что мне было нужно.
Когда мой номер был еще не совсем готов, персонал сделал все возможное и поселил меня в прекрасном номере люкс, что было таким неожиданным и ценным жестом. Внимательное отношение сохранялось на протяжении всего моего пребывания. Каждый день, возвращаясь, я обнаруживал, что меня ждет что-нибудь в знак благодарности за то, что вы остались с ними, от бутылки вина до закусок и других угощений. Эти маленькие личные штрихи придавали впечатлению невероятную изюминку.
Что еще больше поразило меня, так это то, насколько индивидуальным было их обслуживание. Когда я упомянул, что приехал в Макао на встречу с фанатами, они не просто подтвердили это, они фактически включили это в программу моего пребывания. Они создали для меня персональную приветственную открытку с изображением артистов и плакат с встречи с фанатами, на которой я присутствовал. Я, честно говоря, был очень удивлен, когда увидел это! Это была такая продуманная деталь, которая показала, что они на самом деле прислушивались к моим пожеланиям и уделяли время тому, чтобы сделать мои впечатления особенными, а не предоставлять одинаковые стандартные впечатления класса люкс каждому гостю.
Я также приобрел довольно много товаров для этого мероприятия, и команда консьержей помогла мне организовать транспорт, чтобы все это было собрано и доставлено в целости и сохранности обратно в мой номер, пока я еще был на встрече с болельщиками. Это было то, о чем я беспокоился перед поездкой, и они невероятно упростили для меня весь процесс. Консьерж-сервис был действительно на высшем уровне. Ни одна просьба не казалась мне слишком сложной, и все были невероятно любезны и предупредительны.
Мишель за стойкой регистрации заслуживает отдельного упоминания, потому что она была ВЕЛИКОЛЕПНА! Она была такой доброй, внимательной и предупредительной и действительно добавила мне и без того замечательных впечатлений. Она даже подарила мне персональную багажную бирку!
Я и раньше останавливался в отелях класса люкс, но это был действительно один из лучших отелей, которые я когда-либо видел. Больше всего меня поразил не только красивый отель или апартаменты, но и люди и уровень индивидуального обслуживания. Они обратили внимание на то, почему я приехал, что было важно для меня, и нашли способы сделать мое пребывание еще более запоминающимся.
Благодаря всей команде я почувствовал, что мне по-настоящему рады и о нас заботятся, и не было ничего, с чем бы они не попытались мне помочь. Такой уровень внимания и персонализации - вот что такое роскошное гостеприимство.
Если вы приезжаете в Макао и хотите, чтобы роскошь отеля простиралась далеко за пределы самого отеля и чтобы к вам относились как к отдельному гостю, я не могу не порекомендовать Mandarin Oriental в Макао. Я бы обязательно остановилась здесь снова. Впечатления действительно 10/10! ❤️
Комментарий: Удивительный незабываемый опыт!