Честный отзыв об отеле.
Мальдивы – прекрасны. Однозначно стоит побывать: океан, природа, особый вид интровертного отдыха для тех, кто хочет спокойствия. Очень красивый риф у отеля.
Про отель: отдыхали по системе все включено, 8 ночей. Много. Можно было и на 6, так как анимации нет практически никакой, понравилась рок-группа только с мировыми хитами, а дожди тоже сделали свое дело.
Плюсы: обслуживание (официанты, уборка номера), вкусная еда (понимаем, что не турция, да?), но очень разнообразно и вкусно. Качественный алкоголь. За каждой виллой закреплен свой столик с номером и всегда: завтрак, обед и ужин за одним столом. Удобно. Официант тоже закреплен на весь период отдыха. Напитики приносит лично официант и каждый раз расписываешь в чеке (там стоят нули). Проверяйте всегда ЧЕКИ!
Уборка номера – прекрасная. Мини-бар пополняли каждый день.
А теперь про то, что повергло в шок.
Нас встретила Надя (русскоговорящий гид при отели), все рассказала и очень много времени уделила тому, чтобы мы обязательно плавали в ластах, так как очень сильное течение. Несколько раз проговорила, что НУЖНЫ ласты. Понятно, что остров и купить их можно ТОЛЬКО в магазине отеля Спойлер: можно и без ласт, если вы не ныряете в глубину.
Но ничего Надя не сказала, что все личные вещи ценные обязательно класть в сейф, а надо было. Это была как раз самая важная информация.
На следующий день утром пересчитываю деньги 806 долларов (мы не берем много денег, и никогда не кладем в сейф, теперь будем). Взяли 100 $ и пошли за чехлом для телефона, чтобы плавать под водой. После завтрака обнаруживаю, что не работает пульт от кондиционера и прошу прийти посмотреть. Приходить мастер, мы уходим из номера на океан. Через 2 часа – время обеда и мы хотели заказать экскурсию. Открываю кошелек и сразу понимаю, что денег стало мало. Пересчитываю – нет 400$.
Сразу иду на ресепшн, зову Надежду, объясняю проблему, она приглашает управляющего и мне в течении 30 минут пытаются внушить, что работники этого сделать не могут, так как очень строго все. Я прошу разобраться, так как точно знаю, что 400$ и было всего два человека в номере: уборка и мастер по ремонту.
Итог: ничего. Мне сказали – не пойман не вор.
Очень важное замечание про отель: камер НИГДЕ нет, освещение вечером – никакое. На вопрос – почему? Ответ: у нас приват. А ечли что-то с кем-то случится?!
Через пару дней узнаем от российских туристов, с которыми познакомились в отеле, что у них украли айфон. Тоже разборки, геолокация показывает место, где живет персонал. Уверяют, что все проверили и посмотрели – ничего нет. Итог – айфон не найден.
Дальше я начинаю каждый день приходить и проверят счет на нашем номере. Узнаю, что мы должны за какую - то там бутылку шампанского, не входящего в систему все включено – 30$. Начинаются разборки опять. Мне даже фото нашей мусорки показали с этой бутылкой. При чем принесли нам ее в первый день со словами – это презент от отеля, спасибо, что выбрали нас. Оказалось что-то там перепутали, нужно было другую.
Знаете, что самое главное, что меня поразило – никаких извенений, комплементов и т.д. У нас даже забрали из мини-бара бутылку шампанского, которую принесли по ошибке. Клиентоориентированность равно нулю в этих вопросах. Получается персонал может делать, что хочет, а у нас там нет никаких прав.
Очень хотелось отдыхать, а не решать вопросы с деньгами.