Пишу этот отзыв повторно, так как предыдущий был удалён. Обращаюсь к руководству: прошу не удалять честные отзывы, а воспринимать её как инструмент для улучшения сервиса. Ошибки гораздо важнее признавать и исправлять. Надеюсь на адекватную реакцию и конкретные действия!!!
Никогда не пишу отзывов, но этот случай — просто крик души.
Мы не впервые отдыхаем в Турции и всегда выбираем Сиде из-за песчаного пляжа и пологого входа в море — с детьми это очень удобно. Однако в этот раз мы остановились в отеле HANE SUN ELITE, и это, к сожалению, полный провал.
Всё, что пишут хорошего, — это купленные отзывы на 100%.
Минусы, с которыми мы столкнулись:
· Территория: Очень маленькая, а вокруг отеля настоящая помойка — всё заросшее травой, повсюду валяются сухие ветки, пластиковые бутылки, полиэтиленовые пакеты и прочий мусор.
· Персонал и атмосфера: Сотрудники абсолютно неприветливые, сложилось впечатление, что они ждут не дождутся, когда мы уедем. Анимация отвратительная. Лобби-зона крошечная, находиться там скучно и неуютно.
· Питание: Это отдельная история. Я не понимаю, о каком разнообразии пишут другие туристы. Его тут нет от слова «совсем». Готовят одно и то же. Если приходишь на завтрак, обед или ужин чуть позже, приходится доедать остатки — свежие блюда никто не докладывает. Обычно в отелях говорят: «Голодными не останетесь», но здесь вы реально можете остаться голодными.
Тарелки часто были грязными, а в час пик за столами наблюдался настоящий коллапс: свободных мест нет, и приходится стоять с подносами и едой, дожидаясь, пока кто-то освободит столик. Особенно обидно, что множество столов пустуют, но они зарезервированы (в основном для гостей из Германии и Турции). Считаю, что либо количество резервных столов должно быть строго ограничено, либо при такой загрузке отелю необходимо установить дополнительные места. Стоять с ребенком и ждать, пока уберут посуду после предыдущих гостей, крайне неудобно. Более того, персонал убирает столы неохотно, и нам не раз приходилось просить об этом самим — при этом обслуживание немецких и турецких гостей явно было в приоритете. Мы понимаем, что отель часто принимает детские лагеря и спортивные команды (мы видели это в видеообзоре и застали спортсменов во время заезда, а под конец — большую группу туристов из Турции), но это не отменяет необходимости обеспечить комфорт для всех гостей без исключения.
Пляж: Лежаков хватает, в один день на берег моря выбросило мёртвую черепаху, которая долго лежала , из-за жары начал появляться неприятный запах, подошли сказали, после чего черепаху оттащили метра два от берега и прикапали песком , даже не чем не огарадили, не удивлюсь если кто-то из отдыхающих наступит на эту кучу песка и паранит ногу об раздолблённый панцирь черепахи .
Чтобы пообедать, нужно подниматься наверх, так как снек-бар находится далеко и он один на два отеля. Еда там очень скромная.
Друзья, пожалуйста, не читайте идеальные отзывы — они куплены! Обязательно смотрите видеообзоры на отели. Когда мы покупали тур, обзоров на этот отель ещё не было, что нас насторожило, но мы поверили письменным отзывам. Не совершайте нашей ошибки.
И предпоследний день отель снял маски и добил вусмерть. Заехала турецкая делегация — и весь персонал пал ниц. Ужин — только для избранных, остальные пусть жуют стоя, мест нет. Вечером — обязательная программа "Как мы любим турок": их ночь, их музыка, их дискотека, где они, обдолбанные вниманием, пляшут, а мы сидим, как побитые шавки. Спасибо, что не заставили нас ещё и чаевые им в ноги класть. Отель чётко обозначил: есть люди первого сорта, а есть мы. Это не отель, а их частный клуб. Ощущение того, что мы не туристы, а бесплатная обслуга на их корпоративе.
Из плюсов только хороший заход в море, и при отеле есть магазин там торгует очень приятный парень, всегда вежливый и цены у него вполне адекватные.