Не понравилось: Очень прискорбный опыт. Больше всего на нас повлияло особенно неприятное отношение персонала с момента нашего прибытия до нашего отъезда.
Ресторан, который является практически единственным вариантом на территории отеля, ничего не устроил : недоброжелательный и абсолютно не обслуживающий персонал, многие блюда недоступны, без каких-либо реальных объяснений или даже малейших оправданий.
Кульминационным моментом стал завтрак. Путешествуя с маленькими детьми, мы просто заказали по одной вафле для каждой из наших дочерей. Без предупреждения администрация выставила нам счет за каждый полный американский завтрак, что примерно в пять раз превышало цену того, что мы на самом деле заказывали и потребляли. Когда мы сообщили о проблеме, у нас не было желания разобраться в ситуации или найти решение : нужно было заплатить, и точка.
Но помимо цены, больше всего шокирует отношение персонала. На стойке регистрации, когда мы объяснили ситуацию, нас встретили с легкой ухмылкой и отношением, которое можно было бы свести к следующему : « вот так ». никакого чувства обслуживания, никаких деловых жестов, никакого отношения к клиенту.
Может произойти ошибка или разногласие по счету-фактуре. Напротив, презрение, полное отсутствие деловой хватки и отношение, создающее ощущение, что над клиентами открыто насмехаются, гораздо труднее принять.
Особенно неприятный опыт, которого мы никому не желаем. Мы настоятельно рекомендуем избегать этого заведения.