Понравилось: Нам понравилось наше пребывание в Palms Hotel & Spa. Наш номер был просторным, уютным и комфортабельным, с очень удобной кроватью и отличным кондиционером. Сам отель был чистым и привлекательным, с большим количеством зелени на всей территории, что создавало приятную атмосферу расслабленности.
Персонал бара и ресторана в целом был дружелюбным и услужливым, а еда в обоих была превосходной. Расположение на Коллинз-авеню было фантастическим, с легким доступом к пляжу и множеству отличных ресторанов поблизости. Мотек Майами и Каса Фаэна были нашими любимыми заведениями, и оба они заслуживают посещения.
Не понравилось: Бассейн и прилегающие к нему территории могли бы быть чище. На полу валялись остатки фруктов, оставшиеся со вчерашнего вечера, а плитка у бассейна была заметно грязной и нуждалась в чистке. Кроме того, временами в районе бассейна ощущался ощутимый запах серы. Мы не были уверены, откуда это взялось, было ли это из-за водорослей на пляже или из-за чего-то внутри отеля, но это было довольно неприятно.
Один из сотрудников Tiki Bar также был совершенно бесполезен, когда мы задавали вопросы о напитках, и, казалось, больше интересовался своим телефоном, чем помогал нам.
К сожалению, связь из отеля также разочаровала. Я оставил свои AirPods в номере и осознал это, только когда мы добрались до аэропорта. Я отправил электронное письмо в отель, но не получил ответа. Это было особенно обидно, поскольку ранее я связывался с отелем по другому вопросу и также не получил ответа. Даже если бы они были не в состоянии помочь, я бы ожидал, по крайней мере, благодарности.
В целом, нам понравилось наше пребывание, но определенно есть области, в которых отель мог бы улучшить свою работу, особенно чистота вокруг бассейна и общение с гостями.
Комментарий: В целом, нам понравилось наше пребывание, нам понравились расположение, номер и еда, но есть несколько мест, где отель мог бы произвести впечатление.