Отзывы о Gogol'Ostello & x26; Caft& xE8; Letterario 1^*

Отвратительное отношение к посетителям!! Нас поселили в просторную 6-местную комнату с туалетом и душем. Кровати удобные, постельное белье чистое. Но полотенце очень плохо пахнет посторонним запахом(как будто на него пролилось масло), пользоваться было невозможно. В хостеле везде очень сильно пахнет чем то неприятным(особенно на лестничной клетке), администратор брызгает освежителем, но это не помогает. При заселении мы обнаружили что в хостеле нет кухни, нет холодильника и посуды, мы попросили дать нам хотя бы ложку и тарелку на один раз, чтобы съесть то что купили, и нам категорически отказали, хотя для завтрака есть ложки и тарелки. Про завтрак…это с трудом можно назвать завтраком. Каждый день подают пустой пончик(несвежий и жирный), крекер, джем, воду, сок и горячий напиток. Выглядит скудно и совсем не вкусно. В нашей комнате в туалете не было урны, то есть гигиенические принадлежности нужно выносить в мусорку за пределы комнаты. В туалете была сломана ручка и несколько раз мы не могли выйти из туалета. Под окнами хостела находится бар, и всю ночь под окном чудовищный шум. Так же под окнами находится мусорка, и было невыносимо громко от того, что там происходило. этот шум будил нас всю ночь. Но самое поразительное было при выезде. После чек-аута мы оставили вещи до 16:00, когда мы вернулись чтобы их забрать, мы присели в кресло у выхода, чтобы подождать такси, и нас стали выгонять. Мы решили выйти из хостела на улицу, и присели на лавочке на улице у дороги, чтобы дождаться такси, после чего администратор в окно кричала нам, чтобы мы ушли. Мы были удивлены и разочарованы таким отношением. Мы никому не мешали и не видели ничего плохого в том, чтобы посидеть на свободной лавочке до приезда такси. Это было очень странно. Администратор грубая, неприветливая и недоброжелательная. Отношение нечеловеческое.

Необычно. Чисто. Разрешили вселиться раньше и выехать позже

Нет собственной/общей кухни

Начну с того, что проблемы начались с того момента как мы забронировали номер. Я впервые встречаю такой хамский и не гостеприимный персонал. Такой не уютный хостел. У хостела есть свои часы заселения и выселения заезд с 12:30-22:30 отъезд с 02:00 -11:00утра Наш рейс прилетел вечером не за долго до окончания заезда, по всем подсчетам мы опаздывали буквально на 10-15 минут. Мы попросили задержаться на 20 минут или оставить ключи на стойке для комфортного заезда и ночлега. В итоге нам наотрез было отказано. Хотя ночь была оплачена. Долгая переписка через букинг за неделю до прилёта ничего не дала, присылали отпискии на половину вопросов вообще не отвечали. В том числе как при таком графике заезда и отвезла нет возможности заселить поздно вечером. В итоге пришлось звонить в Италию на ресепшн, где трубку подняла женщина хамка и буквально с ором и криком отвечала. Она вообще ничего слушать не хотела и с воплями бросила трубку.... Я обалдела от такого сервиса, но Деньги были уже оплачены. Поэтому мы решили искать ночлег в другом месте на первую ночь (а это дополнительные траты и испорченное впечатление и потраченные нервы )! Когда приехали на место, первое что ужаснуло, для людей с багажем придётся таскать его по крутой лестнице да и не один раз, решепшн находится на втором этаже, там же и стойка кофейни 2 в одном. Не сразу поймёшь что это рецепция. Встретили нас две женщины с виду цыганки, вид у них был злобный и не доброжелательный что сразу бросилось в глаза. При оплаченных завтраках мы пропросили вежливо собрать нам ланч бокс потому что через 3 дня у нас должен состояться вылет очень ранний, в другую страну и мы на завтрак не попадали. Она даже разговаривать не стала, нет и все !!! Далее нас потащили с чемоданом наверх, по крутой винтовой лестнице ещё несколько пролетов. Хочу отметить что в отеле проживающих ни души не было. Мы спросили, а где все люди ? На что был такой взгляд ... как будто мы спросили что-то ужасное. Мол все гуляют. Далее ‘вишенка на торте’ нас проводили по старым, обшарпанным коридорам, где валялись какие то предметы и сломанная мебель похожая на детскую кровать. Когда мы подошли к комнате, и открыли дверь, то ужаснулись ещё раз, нас встретила куча полуголых индусов, которые пили спиртное, и стояла дикая вонь в комнате! Нам швырнули ключи, которые в итоге не работали , их пришлось менять. И администратор ( возможно она же хозяйка) просто ушла. Я не понимаю откуда такой рейтинг у отеля и такие отзывы, они однозначно не соответствуют. Если подитожить: -отель потрёпанный, старый -фотографиям не соответствует -завтраки плохие -вам там не рады -персонал нацелен на свой заработок -на туристов глубоко наплевать - самые правдивые отзывы смотрите с оценкой в 1-2 звёзды. Там вы прочтёте более точный и верный отзыв об этом месте.