Отзывы о Гостиница Прометей 2*
4.7
Ставропольский край, Минеральные Воды, улица Пушкина
Виноградник
Тренажеры, тренажёрный зал и велосипеды
Бильярд
254 фото
Выберите даты
4.7
448 отзывов
Олег Матвеев
Наш гость
Понравилось: Отличная гостиница, очень отзывчивый персонал.
Не понравилось: замечаний нет
Не понравилось: замечаний нет
Душевная гостиница с хорошим завтраком
Гостиница Прометей • 26 августа
Алексей спасибо Вам за такие теплые слова! Нам очень приятно, что Вы назвали нашу гостиницу душевной — это, пожалуй, лучший комплимент для нас. И особенно рады, что завтрак пришелся Вам по вкусу. Мы стараемся, чтобы утро наших гостей начиналось с хорошего настроения и вкусной еды. Ждем Вас снова!
На пять балов не тянет... Номер с высоким потолком, маленький телевизор под потолком, кровать боком к телевизору. Картинку толком не видно и не удобно смотреть. Ванной полка вешалка наоборот низко расположена - бьешься головой! Шкаф не открыть, если открыта дверь в комнату. Постельное бельё с жёлтыми пятнами и с прожигами от сигарет... Завтрак - хороший выбор по ассортименту, но было всё холодное и куча женского персонала, который постоянно кружился возле стола и громко ругался между собой. Не приятно с утра слушать чужие проблемы.
Гостиница Прометей • 24 августа
Уважаемый Анатолий, благодарим Вас за подробный отзыв. Ответим последовательно по каждому замечанию.
По телевизору. Размер телевизора в номере соответствует категории гостиницы и площади номера, установка на кронштейне под потолком является стандартным решением для большинства средств размещения данного уровня и не создает неудобств для просмотра с кровати при штатном угле обзора.
По полке в ванной. Высота размещения полки соответствует строительным нормам и стандартам гостиничного оборудования и рассчитана на средний рост взрослого человека. Приносим свои извинения, если Ваш личный рост превышает среднестатистические параметры, и данное расположение показалось Вам некомфортным.
По шкафу. Конструкция номера предусматривает открытие двери шкафа при закрытой входной двери, что является стандартным планировочным решением. При открытой входной двери шкаф действительно может быть недоступен, однако в момент нахождения в номере входная дверь, как правило, закрыта.
По постельному белью. Белье в нашей гостинице проходит полный цикл стирки с использованием профессиональных средств и визуальный контроль перед застилкой. Желтых пятен и следов от сигарет на белье быть не может — в номерах оборудована система противопожарной безопасности, курение в номерах строго запрещено и контролируется. Если подобный факт действительно имел место, сообщите, пожалуйста, номер и дату заезда — мы проведем служебную проверку.
По завтраку. Завтрак подается с 8:00. Гостям, приходящим позже, блюда могут остыть, однако персонал всегда готов разогреть еду по просьбе гостя — достаточно обратиться к сотруднику на раздаче. Приносим извинения, если разговоры персонала показались Вам излишне эмоциональными — проведем с коллективом дополнительную беседу о соблюдении тишины в присутствии гостей.
По итогу. Все параметры номеров — высота потолков, площадь, оснащение — соответствуют требованиям классификации и пожарной безопасности, что подтверждено соответствующими документами. Понимаем, что отдельные конструктивные решения могут казаться неудобными в зависимости от индивидуальных особенностей гостя. Всегда готовы предложить альтернативный номер при заселении, если гость сообщит о своих предпочтениях на ресепшн.
Желаем Вам удачных путешествий и надеемся, что в следующий раз Вы найдете средство размещения, полностью соответствующее Вашим ожиданиям.
Ковры в номере очень грязные и выделяют запах. В номере где жил, окна выходят на парковку на уровне выхлопной трубы автомобиля. На обивке стульев следы человеческих выделений. Полотенца очень сильно пропитаны хлоркой, при попытке вытереться после принятия душа очень ощущается хлор. Душевая кабинка- поддон из плитки со шторкой по периметру. После принятия душа- весь пол вокруг поддона в воде. Холодильник в номере работает так, что хочется выключить его из розетки как можно быстрее. Телевизор в номере работает по расписанию...иногда может вообще не работать...кровать с матрасом очень уставшие.
Гостиница Прометей • 15 августа
Уважаемый гость, спасибо за развернутый отзыв. Разберем по пунктам, поскольку многие из них вызывают удивление.
По парковке и выхлопной трубе. Выхлопная труба у легковых автомобилей находится на высоте примерно 15–20 см от земли. Наши окна на первом этаже расположены значительно выше этого уровня, поэтому попадание выхлопных газов в номер на уровне трубы физически невозможно. Номеров с видом непосредственно на парковочные места у нас нет — окна выходят на пешеходную зону внутреннего двора.
По коврам. Ковровые покрытия в наших номерах проходят влажную чистку и антибактериальную обработку после каждого выезда гостя. Запаха они не имеют, это подтверждают сотни других отзывов. Если конкретно Вам ковер мешал или казался раздражающим — Вы могли обратиться на стойку регистрации, и мы бы без проблем вынесли его из номера на время Вашего проживания.
По обивке стульев. На все стулья в номерах надеты съемные чехлы, которые меняются и стираются после каждого гостя. Следов "человеческих выделений" на них быть не может по определению. Если только Ваши.
По полотенцам. Мы не используем хлорсодержащие средства при стирке ни текстиля, ни в принципе. Полотенца отбеливаются кислородными пятновыводителями без запаха. Если Вы чувствовали хлор — возможно, это был запах городской воды, но к нашему белью он не имеет отношения.
По душевой. Шторка в душевой кабине предназначена для того, чтобы вода оставалась внутри поддона. Если вода попадала на пол — возможно, шторка была не полностью расправлена или Вы не завели её внутрь поддона. В остальном это стандартное решение, которое работает у большинства гостей без нареканий.
По холодильнику и телевизору. Техника в номере работает в штатном режиме. Если у Вас возникли сложности с управлением или техника показалась шумной — достаточно было сообщить администратору, мы бы оперативно заменили прибор или показали, как им пользоваться. Телевизор не работает "по расписанию", он включается пультом в любой момент.
По матрасу. Матрасы в наших номерах меняются по графику, средний срок службы не превышает допустимого. Если постель показалась Вам некомфортной — мы всегда можем предложить смену матраса при наличии свободного номера.
Резюмируем: многие из перечисленных проблем решаются одним звонком на стойку регистрации в течение минуты. Нам жаль, что Вы не обратились к нам напрямую во время проживания, а мучались сутки — мы бы с удовольствием сделали Ваш отдых комфортнее, будь у нас такая возможность. Все вопросы решаемы, если о них говорить на месте.
Наш гость
Удобное расположение гостиницы.
Достаточно тихо, что важно для меня.
До ж/д вокзала 5 минут пешком.
Гостиница Прометей • 12 августа
Уважаемая Галия, благодарим Вас за высокую оценку! Нам очень приятно, что Вы отметили удобство расположения и тишину в номерах. Действительно, близость к вокзалу — это большое преимущество для наших гостей, при этом мы стараемся сохранить уютную и спокойную атмосферу. Будем рады видеть Вас снова!
Близко от ЖД вокзала. Быстро оформили на ресепшене. Уютный номер на двоих. холодильник, телевизор, кондиционер в номерах. Горячяя вода в душе. Есть в гостинице комната где стоят столики.там можно перекусить если надо. Микроволновка, эл.чайник,посуда.
Гостиница Прометей • 12 августа
Уважаемая Елена, сердечно благодарим Вас за такой развернутый и теплый отзыв! Нам очень приятно, что Вы оценили удобство расположения рядом с вокзалом и скорость заселения. Мы стараемся, чтобы номера были максимально функциональными, поэтому рады, что наличие холодильника, кондиционера и телевизора сделало Ваш отдых комфортным. И отдельное спасибо, что отметили нашу общую зону с кухней — мы специально оборудовали её для тех, кто хочет перекусить в уютной обстановке. Будем ждать Вас снова!
На одну ночь поспать приезжал
Гостиница Прометей • 29 июля
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв. Мы рады, что Вы выбрали нас для ночлега.
Нам важно, чтобы даже короткий визит оставлял приятное впечатление. Если у Вас есть пожелания, которые помогли бы нам стать лучше и заслужить более высокую оценку, мы будем искренне благодарны за обратную связь.
Надеемся увидеть Вас снова!
С уважением,
АдминистрацияГостиница очень чистая, сотрудники приветливые, понимающие, добрые, отзывчивые. Всегда готовы помочь. Спасибо Вам! Желаю Вам больше клиентов! Оставайтесь такими же добрыми, приветливыми и отзывчивыми. ❤️❤️❤️❤️❤️❤️
Гостиница Прометей • 29 июля
Уважаемая Светлана!
Спасибо Вам за такие тёплые и искренние слова! 😊
Читать их — отдельное удовольствие. Нам очень приятно, что Вы отметили и чистоту, и работу нашего персонала. Для нас это главный показатель того, что мы движемся в правильном направлении.
Ваши пожелания — особенно важны. Мы обещаем стараться оставаться такими же внимательными и добрыми, какими Вы нас запомнили. А Ваши слова о том, что мы всегда готовы помочь, — лучшая награда для всей нашей команды.
Спасибо, что выбрали нас и нашли время написать этот отзыв. Мы будем очень рады видеть Вас снова!
С самыми тёплыми пожеланиями,
Администрация гостиницы
Чисто, персонал вежливый, очень уютно
Гостиница Прометей • 28 июня
Наталья благодарим Вас за отзыв. Будем рады видеть Вас снова!
Дороговато за такой номер, не очень чисто. Сказали, что негде оставить багаж после выезда или до заезда
Гостиница Прометей • 26 июня
Благодарим вас за отзыв!
По поводу цены — мы действительно работаем в категории 2 звезды и держим стоимость на уровне, который соответствует нашему формату. Мы не включаем в цену то, что не обязаны предоставлять по стандарту, поэтому она остаётся доступной.
При заезде в номер гость имеет право указать на недостатки чистоты, если такие имеются.
Что касается хранения багажа — в нашей гостинице действительно нет такой возможности. Для гостиниц нашей категории камера хранения не является обязательной. Если бы мы организовали место для хранения вещей, нам пришлось бы пересмотреть стоимость проживания в сторону увеличения, а мы стараемся сохранять цены комфортными для гостей.
Понимаем, что это может создавать неудобства, камера хранения багажа имеется на Железнодорожном вокзале.
Будем рады видеть вас снова!
Хорошее место . Прикольный персонал. Вежливый. В номерах нормально: чисто, уютно, комфортно. Цена за 5 ночей непомню чтоли 16-20k**. Мне в некотором роде покозалость что что жто отель из игры doors . Ну вобщем советую!
Гостиница Прометей • 25 июня
Максим спасибо за классный отзыв! Мы очень стараемся, чтобы у нас было душевно, чисто и уютно, поэтому читать такие тёплые слова вдвойне приятно.
Приятно удивили ассоциацией с игрой 😄 Жаль только, что у нас нет загадочных дверей в другие миры, зато есть уютные номера и отзывчивый персонал. Ценовой диапазон Вы угадали — мы держим честные цены за комфорт без компромиссов.
Огромное спасибо за рекомендацию! Мы искренне ценим, что Вы советуете нас другим. Будем ждать Вас снова, постараемся удивить ещё сильнее! 🔥
Гостиница очень уставшая, санузел очень маленький, не каждый войдёт в место для принятия душа. Горячая вода появится только после долгого пропускания, о чем узнала, когда приняла холодный душ. Пульт от кондиционера по запросу, чайник на этаже в буфете, но самого чая нет. Единственный плюс - отзывчивый персонал) за такие же деньги рядом в гостинице было все и новое) не рекомендую
Гостиница Прометей • 22 июня
Уважаемая Ksench!
Благодарим вас за то, что нашли время оставить развёрнутый отзыв. Нам действительно важно мнение каждого гостя.
Позвольте пояснить несколько моментов.
Наша гостиница имеет категорию 2 звезды, и все параметры номеров — включая площадь санузла — полностью соответствуют заявленным стандартам для этой категории. Фотографии и описание номеров на всех сайтах бронирования размещены актуальные, чтобы гости могли заранее оценить формат размещения. Мы всегда открыто сообщаем, что чайник находится в зоне общего доступа в "буфете", пакетики с чаем можно приобрести у администратора за отдельную плату.
Что касается горячей воды: у нас автономная котельная, поэтому для подачи горячей воды из крана действительно требуется некоторое время — нужно слить уже остывшую воду из труб. Эта информация обычно озвучивается при заселении, но, к сожалению, могла быть вами упущена. Если бы Вы обратились к нам сразу после того, как столкнулись с этой проблемой, мы бы с радостью Вам помогли.
Мы искренне рады, что вы высоко оценили работу нашего персонала — для нас это очень ценно. Что касается стоимости, то она установлена адекватно уровню услуг 2-звёздочного отеля и остаётся одной из самых доступных в этом районе.
Нам жаль, что ваш опыт проживания оказался омрачён ожиданиями, которые не соответствовали нашему формату. Мы обязательно учтём ваши замечания по подаче информации при заселении, чтобы в будущем гости лучше понимали все детали.
Желаем вам комфортных поездок и только приятных открытий.
С уважением,
Администрация
Прекрасное место для транзитных пассажиров, рядом жд вокзал. Недалеко аэропорт. Всегда рады гостям, персонал внимательный.
Гостиница Прометей • 16 июня
Наталья благодарим Вас за отзыв и ждем Вас снова!
Evgenii Shvedenko
Наш гость
Хорошо расположена. В номерах чисто, аккуратно. Всё понравилось.
Гостиница Прометей • 18 мая
Татьяна благодарим Вас за отзыв! Ждем Вас снова!
Очень душевно. Прекрасный персонал. Уютный номер. Хорошая охраняемая парковка.
Вообщем все что необходимо путешественнику для ночевки есть. Остались только приятные впечатления.
Гостиница Прометей • 13 мая
Станислав благодарим Вас за отзыв! Ждем Вас снова!
Ночью нужно было где-то переночевать, в других местах не было того количества номеров с необходимыми кроватями, сколько нужно было на нашу компанию, поэтому выбрали это место.
Плюсы :
-чистенько, ухоженно
-были необходимые номера
- лояльное заселение и выселение: нас пустили в 12 ночи, так же сделали поздний выезд для тех, кому было нужно ещё задержаться.
- очень приветливый и вежливый персонал!!
Минусы:
- в номерах холодно, на градуснике в комнате показывало 15 градусов. Пульта от кондиционера было нигде не. Ночью уже не было сил спросить как можно прогреть комнату или где взять ещё одеяло, поэтому самостоятельно утеплялись.
- нет туалетных принадлежностей: из того что вы найдете в номере гостиницы это тапочки и мыло в дозаторе. Если у вас нет с собой шампуня и геля для душа, то вряд-ли получится помыться.
- сильная слышимость. Нам было не принципиально, но слышно и внутри комнат как люди проходят по коридору и все их разговоры и наоборот, когда сам идёшь по коридору - слышно все что делают и обсуждают люди в номерах 😃
- завтрак стоил 1000 рублей - мы его взяли и честно сказать цена за него показалась завышена. Если у вас небольшая компания, то в пешей доступности много и других более интересных вариантов по цене/качеству.
- в целом стоимость номера ощущается завышенной относительно того что ты получаешь за эту цену, особенно в сравнении с другими вариантами. Возможно цена сформирован из-за того того что гостиница находится прям рядом с ЖД- вокзалом (нам это было не принципиально, просто так получилось)
Гостиница со своим колоритом - выглядит и ощущается очень ностальгично по всем параметрам😃
Спасибо за приют!
Гостиница Прометей • 8 мая
Уважаемая Диана, благодарим вас за то, что вы нашли время написать отзыв.
Хотим внести ясность по некоторым моментам, чтобы у будущих гостей было полное представление о стандартах нашей гостиницы.
Температурный режим и одеяла. В соответствии с действующими нормами для гостиниц категории «2 звезды», температура в номерах должна быть не ниже 18 °C. Отопление в регионе, как и во всём Ставропольском крае, отключается централизованно, и текущий температурный режим соответствует требованиям СанПиН. В шкафу номера, в котором вы проживали, имелось дополнительное одеяло. По внутренним правилам гостиницы дополнительные одеяла предоставляются по запросу у администратора. Мы всегда готовы помочь гостям, если они обращаются к нам с таким вопросом.
Средства личной гигиены. В номере для вас подготовлены тапочки и мыло в дозаторе. Поскольку у каждого гостя свои индивидуальные предпочтения по уходу, мы не комплектуем номера полным набором косметических средств. Все необходимые принадлежности можно приобрести за отдельную плату в нашей сувенирной лавке.
Стоимость завтрака. Уточняем: завтрак был включён в стоимость вашего проживания, вы за него отдельно ничего не оплачивали. При выборе тарифа без завтрака цена соответствует стоимости размещения. Мы не можем сдавать номерной фонд по стоимости коммунальных услуг. Стоимость отдельного приобретения завтрака составляет 700 рублей с человека.
Слышимость. Звукоизоляция в гостиницах схожа с типичной слышимостью в многоквартирных домах. Это общая особенность подобных объектов, и полностью избавиться от этого эффекта невозможно.
Нам приятно, что вы отметили чистоту, наличие нужных номеров, лояльное заселение и выселение, а также приветливость персонала.
Мы рады, что смогли помочь вашей компании в сложной ситуации.
Будем рады видеть вас снова.
Часто бываю в командировках и путешествиях, поэтому привыкла оценивать гостиницы по конкретным критериям. «Прометей» в Минеральных Водах — один из тех редких случаев, когда всё совпало.
Ценность завтрака. Включенный завтрак по системе «шведский стол» — это не формальность, а полноценный, сытный и вкусный прием пищи. Каши, творог, салаты, горячее, домашняя выпечка, напитки — выбор большой, всё свежее. Это реальная экономия времени и денег.
Гибкость питания. Возможность заказать комплексный обед/ужин или взять еду с собой — огромный плюс для планирования дня.
Доброжелательный персонал. Вежливость, скорость решения вопросов, искреннее желание помочь. Это создаёт спокойную и позитивную атмосферу.
Для меня «Прометей» стал эталоном того, как должна работать хорошая гостиница: без пафоса, но с максимальным вниманием к базовым, но самым важным потребностям гостя — вкусно поесть, хорошо отдохнуть и чувствовать себя желанным.
Однозначно рекомендую и вернусь снова!
Гостиница Прометей • 28 апреля
Спасибо за приятный отклик. Ждем Вас снова!
Ужасное место... Как можно издеваться над едой так?
Гостиница Прометей • 27 апреля
Все блюда приготовлены в соответствии с установленными для общепита рецептами. Но мы понимаем, что Вы вправе написать все, что связано с Вашими вкусовыми пристрастиями, а так же внутренним состоянием, настроением и пониманием ситуации для всеобщего прочтения, при этом не обратившись к администратору или сотруднику кафе. Еда оценила, но не поняла Ваших сожалений по поводу «издевательств».
Просто и уютно.
Гостиница Прометей • 23 апреля
Сергей! Спасибо за вашу оценку, ждем Вас снова!
Хорошая гостиница, отличные завтраки ,профессиональный отзывчатый персонал
Гостиница Прометей • 20 апреля
Благодарим Вас за отзыв, ждем Вас снова!
Дорогая гостишка, убранство обычное, сан узел убитый
Гостиница Прометей • 27 апреля
Мы рады, что вы оценили наш свежий ремонт, но удивлены замечанию о санузле — он был полностью обновлён совсем недавно. Возможно, вы перепутали нас с другим местом? В любом случае, мы всегда рады гостям, которые соблюдают правила приличия и дресс-код в общественных зонах.Останавливались в «Прометее» на одну ночь, чтобы переночевать между поездом и самолётом, и остались очень довольны. Главный плюс — это, конечно, расположение: до ж/д вокзала буквально 4–5 минут пешком. Номер двухкомнатный, простой, но есть всё необходимое: кровати, шкаф, кондиционер, телевизор, холодильник. Отдельное спасибо персоналу: мы опаздывали к завтраку, и нам собрали с собой ланч-бокс. Для своих целей (переночевать и отправиться дальше) — идеальный вариант.
Гостиница Прометей • 10 апреля
Спасибо за вашу оценку
Замечательная гостиница , отличный персонал, обслуживание на высшем уровне. Завтра3 шведский стол, голодными не останется абсолютно ни кто. Отдыхали с семьёй, планируем возвращаться только в эту гостиницу. Номера свежие, чистые, комфортные. Есть свой тренажёрный зал, кафе. Рекомендуем.
Гостиница Прометей • 9 апреля
Спасибо за приятный отклик
Отличная гостиница, вежливый персонал, вкусные завтраки на шведском столе
Гостиница Прометей • 9 апреля
Спасибо, что оценили
