Отличная кухня, но много проблем: заселение, шум, гидромассаж, лежаки.
Начну с хорошего — еда в отеле действительно заслуживает похвалы. Готовят вкусно и достойно, выбор блюд приличный, голодными не останешься. Это единственное, к чему нет претензий.
Но обслуживание в ресторане этому уровню не соответствует. Большая часть официантов производит впечатление совершенно неопытных — создаётся ощущение, что они работают не больше недели. Конкретные примеры: не умеют открывать вино. Менеджеры практически не следят за тем, чтобы официанты вовремя убирали тарелки со столов — приходится постоянно напоминать, звать их, чтобы обратили внимание. Есть пара толковых ребят, но это скорее исключение.
Остальной отдых оставил крайне неприятное впечатление. Проблемы начались с самого порога. Мы бронировали номер категории Connect, приехали, а нас не могли заселить. Вместо того чтобы сразу предупредить, нас оставили ждать в зоне ресепшена. Прошло немало времени, прежде чем мы получили информацию: предыдущие постояльцы не выходили на связь, их вещи всё ещё были в номере, и персонал ничего не мог сделать. Только после этого нам предложили какой‑то временный номер — но это, сами понимаете, не то же самое: вещи в чемоданах, дети уставшие, никакого комфорта. Вместо отдыха с первых часов — стресс и ожидание.
На этом неприятности не закончились. Во время нашего пребывания отель праздновал своё 20‑летие. В день мероприятия была вечеринка под нашими окнами до часу ночи, часть территории перекрыли, передвигаться по отелю было проблематично. К отзыву прилагаю фото — видно, какое количество людей собралось и насколько близко это всё проходило. С маленькими детьми такое соседство — просто катастрофа, спать было невозможно. Было бы логично, если бы администрация в честь такого события организовала для своих постояльцев какую‑то альтернативную программу, но вместо этого нам просто подарили бутылку вина и шоколад — выглядит как формальный откуп, не более того.
Кроме того, примерно через неделю нашего пребывания перестал работать гидромассаж в бассейне — ни джакузи, ни гидромассажные установки не функционировали. Это продолжалось 3–4 дня, и на момент написания отзыва они всё ещё не работают. Не знаю, связано ли это с подготовкой к мероприятию или техническими проблемами, но факт остаётся фактом: зоны, за которые мы заплатили, недоступны.
И ещё одна постоянная проблема — лежаки. Каждое утро, ещё до завтрака, народ занимает лучшие места у бассейна и у моря, просто оставляя свои полотенца. При этом многие из этих людей не появляются на пляже весь день. Администрация могла бы ввести какой‑то структурированный подход (например, убирать полотенца после часа отсутствия), но здесь это никак не регулируется.