Отвратительный сервис, после которого возвращаться сюда желания нет вообще.
Я заранее предупредил, что могу остаться на один день, а могу на два. Спокойно переночевал, утром уехал по работе и внезапно меня ставят перед фактом: через 30 минут в мой номер заселяется другой человек, срочно освобождайте. Отлично. Впопыхах возвращаюсь к вещам, собираюсь и уезжаю на работу.
Естественно, в такой спешке часть ванных принадлежностей осталась в номере. Когда вернулся за ними, оказалось, что сотрудники часть вещей почему-то сохранили, а часть просто взяли и выбросили. Без звонка, без вопроса, без попытки уточнить, нужны ли они мне.
Самое прекрасное началось дальше: администратор стоит и просто молчит. Почему выбросили чужие вещи? Что теперь делать? Как гостиница собирается решить ситуацию? Никак. Ни извинений, ни компенсации, ни хотя бы нормального человеческого ответа. По сути позиция персонала: «не надо было оставлять».
Номера, кстати, вполне комфортные. Только какая от этого разница, если сервис находится где-то на уровне «ваши вещи — ваши проблемы»?
4500 ₽ за ночь за такое отношение откровенно смешно. За эти деньги ожидаешь хотя бы элементарного уважения к гостю и его имуществу.
Категорически не рекомендую. Если всё-таки решите здесь остановиться, то при выезде пересчитывайте вещи до последней зубной щётки, потому что персонал вполне может решить за вас, что вам ещё нужно, а что уже пора отправить в мусорку.