Не рекомендую данное место. Наплевательское отношение хозяина дома. Не смогли воспользоваться оплаченными услугами.
Забронировала этот домик, узнав, что можно оплатить услуги баню и чан и пользоваться ими безлимитно, нужно только лишь подкидывать дрова. Хотела сделать подарок мужу на день рождения, побыть в двоем, оставили впервые детей домой, хотели отдохнуть и расслабиться.
Что по итогу.
Мы приехали, пока разместились, сотрудник сказал, что баня и чан готовы (около 18 часов). Почти сразу стали собираться в баню. Зашли в баню, парилка была в районе 60 градусов, не так чтобы очень жарко. Муж обратил внимание, что уже в это время дрова потухли. Растопил заново и постоянно подкладывал дрова. Зашли в парилку один раз и решили пока подождать в доме, чтобы банька дотопилась. По дороге к дому я запрыгнула в чан на 5 минут и после пошли домой. Скажу сразу - на этом наши «безлимитные»удовольствия закончились.
Побыли дома какое-то время, решили - что банька должна была уже прогреться, муж пошел проверять. Вернувшись сказал - что огня нет ни в бане, ни в чане, температура в бане упала. Все попытки растопить не увенчались успехом - все тухнет через 5 минут, так как дрова сырые. Попросили сотрудника помочь, который кинул картонку в печь и ушел - через 5 минут опять все потухло. Муж еще несколько часов сам в своей день рождения пытался что-то с этими сделать, поджигал, подкидывал и тд - все тухло. Ну оно и понятно - дрова сырые. Мы уже очень расстроились, потому что вечер прошел - праздника не случилось, мы за своей же счет пытаемся что-то сделать с этими безлимитными услугами. Решили набрать хозяину дома Антона. Были уверены, что он включится в нашу ситуацию и поможет как-то. Антон разбудил и отправил к нам сотрудника, который сделал те же действия - безрезультатно. Сам сотрудник сказал - ребят, я ничего не могу сделать, дрова сырые.
Супруг на протяжении нескольких часов самостоятельно заново топил и подкладывал дрова, но они все тухли и тухли.
Я была настолько расстроена, даже плакала. Устроила сюрприз мужу(
Но решили не унывать, всякое бывает. Форс мажор. Были уверены, что хозяин вернет деньги за неиспользованные услуги - баню и купель. И сначала он сам писал, что вернет.
Но на следующий день после нашего отъезда хозяин написал, что проанализировал ситуацию, что юридически услугой мы воспользовались- баню и чан нам растопили, и мы там были (1 раз в еле теплой парной и 5 минут в чане). Так что то - что мы не смогли растопить сырыми дровами - наши проблемы. Шок!! Вернул только 3000, сказав, что услуга была оказана.
Делайте выводы сами, подходят ли вам такие «безлимитные» услуги и такое отношение хозяев.
Желаю хозяину научить настоящему сервису, помогать клиентам и решать проблемы. Сервис это не шарики/шоколадки, сервис - это отношение к людям, которое видно как раз в таких ситуациях, как у нас.
Я бы не оставила этот отзыв, если бы хозяин старался помочь решить проблему, и если не получилось - принёс свои извинения и вернул деньги. Нельзя так поступать с вашими гостями.