Отдых в «Улиткино» с 6 по 12 июля. Надеюсь, мой отзыв кому-то пригодится. На реакцию отеля в положительном ключе даже не рассчитываю.
Начну по порядку.
Заселение — в 17:00. Мы жили в Богатырском корпусе, номер 17.
Скажу так: такой отдых хорош для тех, у кого нет дачи, или если приехать компанией отметить день рождения на выходные по системе «всё включено» (и еда, и алкоголь). Пиво, шампанское, вино нам не понравились, водку и настойки не пили. Как семейный вариант я бы его не рекомендовала.
Нас встретила приятная женщина-администратор, она же и выселяла — пошутили, пообщались. Другие смены были менее приятными.
На ресепшене есть аэрохоккей, футбольный стол и дартс.
В день заезда туалеты были грязные — и на ресепшене, и в первом корпусе. В столовой ребята пытались бегать, убирать посуду, но во вторник, когда появился администратор, работа пошла активнее.
Наша семья в еде неприхотлива — мы с мужем и детьми голодными не остались, это большой плюс. Иногда не хватало посуды, приходилось ждать.
Единственный неприятный момент: ребёнок случайно разбил стакан. Мы извинились и убрали за собой, но позже нас предупредили, что стакан стоит 400 ₽. Мелочь, а неприятно. Поэтому, кто с детьми, — держите малышей подальше от посуды. Хотелось бы, чтобы такая информация хоть где-то висела, например, в столовой.
Теперь о номере 17 (Богатырский). В целом неплохо, но, как я поняла, в отеле есть номера и хуже. Главные минусы:
· утром не было воды до 12:00;
· кран в раковине плохо работает, плюётся водой;
· ни разу не убирались;
· освещение со сломанной люстрой-рожками;
· душевая грязная, вся в налёте. фена нет.
Мусор не выноситься ни как из баков. За неделю вынесли единижлы.
В начале никто не сказал, что за туалетной бумагой, пакетами для мусора и водой нужно ходить каждый день самим. Это печально: видно, что персонала по уборке не хватает.
Анимация — и вечерняя, и дневная — очень хорошая. Но про детскую комнату остался неприятный осадок от аниматора, которая работала на мастер-классе 9 и 11 июля (блондинка с длинными волосами). Я поднялась за детьми во время мастер-класса — аниматор стояла спиной и явно переписывалась с кем-то, а не искала рекомендации по проведению занятия. Мои дети попросили помочь сложить лягушку, на что получили грубый ответ: «по сто раз объяснять не буду». Это просто непрофессионально и непедагогично. Ни в каких отелях я такой некомпетентности не видела. В отеле были дети здоровые, с ОВЗ и инвалиды — аниматоры детской комнаты должны это понимать. А они, видимо, пришли «отсидеть» день и получить оплату. Печально.представилась Гвазденко Натальей но по дням можно проследить все, но скорее она под чем то крылом.
Баран-шоу прошло неплохо, аниматоры в субботу молодцы. Был шашлык двух видов, картошка по-деревенски, закуски и плов. Мне и знакомой семье из другого номера плов не понравился (баранину не ела, оценить не могу). Единственный минус — мокрые скамейки: персонал не был готов к дождю.
Бассейн. Неплохо, но три серьёзных минуса:
· администраторы не контролируют возраст детей без родителей;
· грязная, не закрывающаяся душевая — она настолько маленькая, что переодеваться неудобно, плохое освещение, мокро, плесень, перепад душа, а когда открываешь дверь — ты на обозрении у всего бассейна;
· взрослые после 40 ведут себя как свиньи: за детьми минимум контроля, кто-то гадит в туалете и не смывает, а кто-то отжимает одежду прямо в бассейне, а не в раковине.
Вообще, этот отель сотрудничает с оператором «Могортур», и я бы очень задумалась, прежде чем ехать туда с ребёнком с ОВЗ или инвалидом.
Зоопарк — есть кролики и гуси. Территория в принципе неплохая, но видно, что всему нужно приложить руку.
У нашей семьи сложилось впечатление, что когда-то отель был очень даже неплох, просто прошло время — и теперь нужно вкладывать деньги, силы и рабочие руки. Но хозяина, видимо, устраивает поток компаний на выходные, которые курят, пьют, дерутся, а утром уезжают. Всё на реальных событиях.
Вывод: отель для взрослых. Больше возвращаться не будем (
