Cosmos Collection Izumrudny Les 5^*

В целом хорошее место! Иногда отечественный подход к сфере гостеприимства подводит, но лучше чем во многих местах отдыха в РФ. Постоянное рассогласование охраны на въезде и служб, которые заказывают пропуск.

Лучший отдых за долгое время. Отель очень высокого уровня, персонал мега вежлив и профессионален, любые вопросы и просьбы решаются мгновенно. Заселили в номер даже раньше положенного времени, все показали и рассказали по территории. Все рестораны посетить не успели, но «Гжель» и Forrest очень понравились, еда вкусная и разнообразная. Сафари парк выше всяких похвал, думал идем туда ради ребенка, чтобы его как-то развлечь, в итоге мы с супругой получили удовольствия не меньше, животные все ухоженные, наблюдать за ними приятно. Спортивный комплекс также не разочаровал, есть все для удобства посещения с маленькими детьми, от халатов, до отдельных комнат для переодевания. Бассейн теплый, ребенку было комфортно. Рекомендую приезжать на более длительный срок, так как даже трех дней не хватает, чтобы посетить все активности. Отдельно хочу выразить благодарность администрации отеля: работа персонала, состояние территории, номерного фонда - заслуживает уважения!

Что понравилось: Всё понравилось! Особенно территория , завтрак .. Спасибо, обязательно вернемся!

Планировала отметить свой др в этом отеле. У меня есть мелкая собака померанский шпиц. (Его вес 1,7 кг). За две ночи мне предложили заплатить дополнительно за проживание моей собаки 20000₽. Чуть меньше, чем я плачу за себя за две ночи. Вариант номера с питомцем только один, даже выбора никакого нет. Как можно ставить такие цены? Когда в отелях Москвы уровня for seasons или Сочи mantera, это стоит гораздо дешевле. Наше Подмосковье в край сошли с ума, откуда такое самомнение? Все желание к вам отпало приезжать теперь даже вдвоем или компанией. На вопрос, откуда такая цена 20000₽ за две ночи? Администратор сказала, что нужно будет сделать уборку после собаки. На минуточку, моя собака будет гораздо чище некоторых т.к. она часто посещает грумера и своевременно сдает все анализы.

Отличный отель с высоким качеством сервиса и услуг. Большая ухоженная территория, широкий выбор ресторанов и кухни, детская комната с разнообразными мастер классами и играми, приветливый персонал и высокий сервис на каждом этапе вашего отдыха. Спасибо за эти незабываемые дни

Одно из самых прекрасных мест , отдалённо от всей городской суеты сервис обслуживание все на высшем уровне

Заказали цветы на 8 марта в цветочном магазине при отеле. Курьер ошибся и отдал не тот заказ. Спустя время после того как уже цветы подарили - он вернулся и не общаясь с тем кто заказывал забрал цветы обратно у женщин, потому что ошибся. Забирать цветы после полученных эмоций на 8 марта, было не приятно. Праздник испорчен! 👎👎

Прекрасный отель! Приветливый, отзывчивый персонал! Чудесная территория! Свежий воздух! Нагулялись вдоволь! Жили в Глемпинге и это было лучшим решением, тишина и спокойствие, прекрасный вид на лес! Правда ходить оттуда на завтрак по сугробам было трудновато. Рестораны супер! Особенно Гжель С удовольствием вернемся летом!

Все на очень высоком уровне, не сравнится ни с чем, где вы были

Отличный загородный отель. Большая красивая территория. Рядом зоопарк (страусы, козы, шотландские коровы, дикобразы, обезьяны, лемуры, козлята, поросята и тд), веревочная экотропа (внизу олени, бизоны), летом по территории зоопарка ходят павлины. Вход в зоопарк -2000 руб, с экскурсоводом -2500. По территории отеля ездят электромобили. Можно покататься на снегоходах, квадроциклах. В ресторане вкусная еда, выбор отличный.

Шикарное место в глухом лесу, драгоценный камень в коллекции областных природных отелей. Отличная кухня.

Отель, заработавший себе классное имя, и внегласно имея статус лучшего отеля в Подмосковье, зазнался!!!! Ресторан forest - самое худшее впечатление оставила девушка администратор, которой захотелось выгнать наших 2х детей, сидящих за соседним с нами столом и увлеченно играющих. Видите ли у них полная посадка будет, именно этот столик им и понадобился. Когда мы уходили никто туда так и не сел, да и вообще они типа полностью забронированы всегда, а по факту половина столов пустые. Сафари! Не ходите туда в промежутке с 2х до 4х с маленькими детьми. Вы оттуда просто не уедете, потому что у общественного транспорта перерыв, а до частного багги за 2 тыс в одну сторону вы просто не дозвонитесь. Никто не возьмет трубку и не перезвонит вам. Так что сидите в кафе и ешьте дорогую еду, пока за вами соизволит приехать багги. Завтраки в выходной день это отдельная песня. Ты приходишь, а там толпа, нужно самим искать себе стол, и всем пофиг что ты с 4 голодными детьми. Официанты все заторможенные как на подбор. Омлет готовят 30-40 мин, еще вам повезет если его приготовят, могут и вовсе забыть. Отель просто не справляется с загруженностью, и особо ничего не делают для этого. В спорткомплексе забыл ребенок шарф, подозреваю, что его элементарно украли, сотрудники до сих пор смотрят по камерам куда же он мог деться. Ну и не заказывайте никогда еду в номер. Это просто треш. Доставка 2х порций макарон с соусом за 2 тыс рублей заняла 1,5 часа. На звонки и просьбы привести скорее, ответили, что баги у них было сломано. Взяли еще 10% за доставку. Читая чужие отзывы, понимаю что это нормальная практика. На выселении ждали баги почти 40 мин. Хотя просили приехать через 20. Проверяйте счет на выезде, нам приписали съеденных Орехов и шоколадок из мини бара на 10 тыс рублей, хотя никто их и пальцем не тронул Самые прекрасные рестораны - Гжель и дикий. Приятно удивили вкусной едой, хорошим сервисом и приветливой обстановкой. В целом у отеля шикарная территория, зеленая и красивая. Но когда ты получаешь сервис трехзвездочного отеля, осадок остается.

Приезжаем второй раз. В первый удивили полудуплексы, слышимость соседнего номера 100%. Неисправный санузел при въезде, неубоанное патио с окурками. Испорченный детский праздник. Решили, что во второй сменим номер на люкс или полулюкс и минимум сервиса допом по организации. По итогу нет вопросов только к номеру) но сам Кристалл весь течет, снег с крыши ручьями по стенам и стыкам. Ужин в номер 2 часа ждали и то , если бы не звонок, то кажется не вспомнили. Снег, отдельная песня, словно никогда не готовы, но с детской коляской от слова совсем нельзя идти. Так чисто изза Славика верблюда и прочих животных сафари и природы можно поставить. 3, а так бы за свои деньги в лучше случае 2.

Что понравилось: Хорошо Что не понравилось: ничего Комментарий: Советую

Плюсы: гигантская территория, множество ресторанов самой разной тематики, пруд, зоопарк, катание на лошадях, вечерняя программа в ресторанах, в целом неплохой контингент (быдла не встретил, но люди на понтах конечно как и везде есть), фитнес-клуб, бассейн Минусы: постоянно ждать багги, плюс надо конкурировать с хамами которые лезут в них без очереди

Прекрасное место. Очень понравился спорткомплекс «Аквамарин», рестораны, особенно «Дикий», отличные завтраки в ресторане «Эсмеральд», прекрасный сафари-парк. У нас был очень уютный дуплекс (пол дома).

Отличное место, для отдыха с детьми. Предусмотрено практически все, от детского меню в каждом ресторане, до детского клуба. Обязательно покажите детям животных. Хотя маленькие оленята, свободно ходят по территории сами. Взрослым тоже есть чем себя занять в свободное время. Отзывчивый персонал, волшебная природа, тишина и уют.

Все супер. Как должно быть

Отличный отель, но качество и сервис уже не первой свежести. Заселились в номер дуплекс делюкс, все бы нормально, но в ванной- муравьи, полотенца с пятнами и желтые, вилки с ножами в номер несли около часа… в общем за эти деньги в подмосковье есть более достойные варианты, точно соответствующие 5 звездам. Изумрудный Лес в моих глазах сьехал на 4 с минусом да , забыла добавить- в ванной 2 дохлых таракана, веранда не чищена от слова совсем

Отдыхали всего 3 дня в феврале, за такой короткий промежуток времени трудно насладиться таким роскошным отдыхом, хочется больше. Были в номерах стандарт-корпусе Эмеральд. Номера просторные, но на 1 этаже зимой оказалось прохладно (нам приносили обогреватель дополнительно), так как отдыхали мы с ребенком. В номерах все удобства: нам принесли детскую кроватку+стульчик для кормления+ детскую косметику и дополнительно водичку (ребенку 1 год). Территория отеля безграничная, но зимой пешком долго не находишься-поэтому курсирует трансфер, что довольно таки удобно. Все подстраиваешь под время трансфера, в случае личного трансфера-доплата. Завтраки вкусные, разнообразие и выбор достойный. Так же на территории отеля множество ресторанов, что дает возможность попробовать разную кухню. Были в ресторанах: «Гжель» и «Forrest»- оба понравились. На территории так же есть большой комплекс с бассейном, банями и т.д. Где даже детям выдают халаты, что выглядит очень мило) Бассейн для детей тоже есть, с теплой водой. Везде при входе в комплексы, на ресепшен есть приветственные столики с чаем, кофе и мини десертами/фруктами (особенно зимой приятный бонус). Что хочется отметить-как приятно когда весь персонал как на подбор, все русской национальности, что в наши дни редкость. И всегда очень вежливые, приятные. Атмосфера в отеле сказочная, хочется задержаться или вернуть вновь, это точно. Пары дней не хватит, чтобы насладиться отдыхом.

Это был наш 4-й приезд в отель. Ранее мы всегда приезжали на выходные и оставались очень довольны. В этот раз заехали в середине недели и столкнулись с совершенно другим уровнем обслуживания. Разница колоссальная, и это само по себе показатель. С самого начала возник странный момент: комплементарное шампанское, как выяснилось, положено только тем, кто заезжает в пятницу. Мы приехали на длительное проживание в дуплексе, не на 2 дня, и в отеле такого уровня ожидали более приветственного отношения. Это не принципиально, но показательно. Room service и доставка еды в номер. Сервисный сбор за доставку неприятно удивил, особенно с учетом того, что еда приезжает в лотках. Доставка занимает до 1,5 часа, еду привозят холодной, и почти всегда что-то забывают. Пример: заказали борщ со сметаной (так указано в меню). В итоге борщ был прохладный и без сметаны. Я позвонил в room service, мне предложили довезти сметану. На вопрос, как я должен есть холодный борщ со сметаной, предложили десерт в качестве комплимента. Я попросил забрать борщ и исключить позицию из заказа, но никто за ним так и не приехал. После этого решил забирать заказы сам. Заказал в Forrest макароны с сыром, дополнительно попросил кетчуп в отдельный лоток. В номер принес, макароны есть, а сыра и кетчупа нет. В ответ на претензию услышал: "Странно, у нас все пробито". Связь с отелем. До ресторана дозвониться невозможно, трубки не берут. До room service дозвониться тоже проблема. До ресепшена иногда дозванивались минут по 10. Также кнопка Roomservice на телефоне в номере соединяет с каким-то другим внутренним номером, из-за чего люди звонят не туда. Завтраки. В будни еда выглядит заветренной, ощущение свежести было в основном только в выходные. Бар "Библиотека". Отдельно неприятно удивил бар "Библиотека". Официант не разбирается в позициях, представленных в меню, на простые вопросы по напиткам и блюдам нет внятных ответов. Само меню довольно слабое и не соответствует ожиданиям от места при отеле такого уровня. Ресторан "Гжель". Единственное место, где мы действительно почувствовали себя залюбленными, это ресторан "Гжель". И это было не про пафос или особые привилегии. Все было просто и очень ценно: человечность, искренний интерес и приятное внимание. На фоне общего уровня сервиса в отеле этот контраст был особенно заметен. Спасибо команде "Гжели" за нормальное человеческое отношение к гостям. Гигиена и безопасность. Ребенок заболел на 3-й день пребывания в отеле: многократная рвота, температура, понос. Через три дня после этого в один день заболели и мы, родители, с абсолютно такой же картиной. Вывод очевиден: вирус был приобретен в отеле. Отдельно отмечу ситуацию в детском клубе. В момент, когда ребенок находился там, его начало рвать. Сотрудники видели происходящее, отправили его в номер, и на этом все. С родителями не связались, помощь не предложили, дальнейшей реакции не последовало. Через несколько дней после отъезда обнаружили у ребенка контагиозного моллюска. Это, судя по всему, следствие посещения бассейна либо использования полотенец. После такого вопросы к санитарии и контролю гигиены остаются очень серьезные. Просроченный продукт в номере. При заселении в номере не было капсул кофе без кофеина. Мы попросили, нам принесли сразу целую упаковку. Уже при выезде заметили, что кофе просрочен: срок годности истек в ноябре 2025 года. Единственное, что порадовало. В номере была действительно хорошая уборка. Также понравились тишина и красота вокруг, территория и атмосфера снаружи. Но на этом плюсы заканчиваются. Сервис это полное дно: долго, холодно, забывают позиции, дозвониться невозможно, реакции в критических ситуациях ноль. Для отеля такого уровня это недопустимо. Возвращаться желания нет.

Приезжали на День рождения, всё отлично. Жили в дуплексе, уютно, чисто, удобная кровать, бутилированная вода по запросу сколько надо. Территория прекрасная, СПА, бассейн замечательные. Завтраки шикарные, соки свежевыжатые. По случаю дня рождения официант Софья очень предупредительно обслуживала столик и помогла с решением дополнительных вопросов. Прекрасная возможность хорошо провести выходные дни не очень далеко от Москвы.

Приезжали отметить годовщину и заодно др мужа, остались довольны выбором на 100%. Шикарные завтраки, чудесный, внимательный персонал, большая территория с разнообразием развлечений. Единственный нюанс- в -20 подмерзали в номере вечерами.