Отдыхали в данном отеле с 22.08 по 25.08 (2 взрослых и ребенок 6 лет)
Все остались очень довольны и приятно удивлены отелем.
Заезд:
заезжали мы в субботу. Официальное заселение в отеле с 17:00. Мы приехали примерно в 16:10 и нас попросили подождать. В момент ожидания был фуршет из закусок и шампанского, поэтому проблем в этом мы не увидели) Кроме того, к нам подошла девушка (не спросили имя, в тот день она была в голубой блузке) и предложила сопроводить нашего ребенка в ресторан, где для детей организован полдник (ежедневно с 16 до 17). Данная девушка и сопроводила ребенка на полдник и вернула его обратно. Далее рассказала, что сейчас планируется мастер-класс по лепке и опять предложила забрать нашего ребенка. В тот момент наша дочь уже была очень рада, так как после поедания вкусняшек, сразу забрали на увлекательный мастер-класс)
В итоге встреча нам очень понравилась, все было организовано очень хорошо, красота отеля также была на отличном уровне.
В 17:20 я подошел на ресепшен и уточнил о готовности номера. Через 5 минут мне выдали ключи с извинениями за ожидание и повышенной категорией (Гранд Делюкс). Вещи, естественно, нам помогли доставить в номер.
Номер:
Номер у нас был центральный с видом на лицевую часть отеля (номер 532). Прикладываю фото. Видно, что слева находится въездная группа, но из-за большого расстояния, это вообще никак не мешало. Вид из номера лично нас полностью устроил.
Сам номер абсолютно новый и чистый. Были небольшие недостатки (например, не было шампуня, мыла....), но это такие мелочи, которые вообще ни на что не повлияли. Сообщили на ресепшен, чтобы принесли и данная просьба сразу была исполнена.
Из минусов - было холодно ночью. Мы думаем, что это из-за системы очистки воздуха, который подает его с улицы и не подогревает. Большая вероятность, что мы не разобрались с системой кондиционирования и не настроили обогрев. Не знаю. Но было не критично, что собравшись на завтрак уже забывали обозначить данную проблему на ресепшен. Может нам повезло с соседями, но в номере было тихо, вообще не слышно соседей.
Завтрак, обед, ужин:
Огромный минус - остывшая еда. Горячую я прям не застал. Она или теплая, или вообще холодная.
Огромный плюс - за 3 дня (это 2 ужина и 3 обеда) еда всегда была разная. Не прям супер вкусно, но очень достойно (была бы горячая и цены не было бы). Там нет разнообразия как в турецких отелей, но это и к лучшему. Есть мясо и рыба, 3-5 салатов, закуски, напитки, сладости... Да в целом еды достаточно.
Завтраки понравились меньше из-за холодных сосисек и остывшего омлета. Но есть лосось, авокадо, что дает нам возможность сделать вкусные бутерброды, которые мы любим.
Персонал:
2/3 персонала - прям огромные молодцы. Любая просьба исполняется вообще без проблем. причем 1/3 тоже молодцы, просто менее инициативные.
Например, пришел за 5 минут до конца ужина и не было бумажных стаканчиков. Обратившись к официанту (высокий, худой мужчина в очках), тот сразу сказал, что это не проблема и сбегал (прям сбегал) за стаканами в лобби бар. Еще понравился официант - молодой парень со светлыми (возможно рыжими) волосами. Очень все корректные в общении, всегда предложат принести напитки, помогут с любым вопросом. Прям молодцы.
Аниматоры - 2 девушки и мужчина. Тоже классные (особенно девушки). Очень нравятся детям, сами веселые, милые девчонки. Детей можно оставлять без проблем и идти заниматься своими делами. Им большое спасибо за отдых.
Из минусов - заметили небольшую небрежность у нескольких работников (не мытая голова или разваливающиеся кроссовки). Надеюсь, что отзыв прочитают и обратят на это внимание. Но это единицы. Так, все красивые, милые, приветливые.
Хочу обратить внимание на важную для меня особенность. Весь персонал всегда здоровается. Я считаю это важным, так как показывает, что мы гости и нас любят. Все работники (уборщицы, электрики, ресепшен, официанты....) проходя мимо всегда улыбаются и здороваются.
Территория:
Довольно большая территория для прогулок. Есть 2 пляжа, теннисные корты, волейбольная/баскетбольная площадка, к которым ведет хорошая асфальтированная дорога. Территория очень чистая. С учетом, что отель новый, может развлечений не так много (или мы не все узнали), но развивается отель активно и уверен, что добавится много всего интересного.
СПА:
хороший спа, с саунами, бассейном, джакузи. Так как я не сильно разбираюсь что-то прям выделить мне сложно.
Расскажу про минус. Мне не понятна система разделения взрослый-семейный. Номера - окей. Ресторан - сомнительно (хотя сказали, что еда везде одинковая), но СПА - прям вызывало негатив.
Нашей дочке в ноябре исполняется 7 лет. Она умеет хорошо плавать, но вынуждены мы находиться в не глубоких бассейнах. Причем семейный бассейн только в помещении, а взрослый - и в помещении, и на улице. Плюс во взрослой зоне есть русская баня, которой нет в семейной. Мы бы тоже хотели поплавать на улице с ребенком и сходить в баню. Но такое ощущение, что нас обделили. Было бы ограничение хотя бы до школьного возраста (с 7 лет), то вопросов не было бы. Взрослые хотят отдохнуть от детского плача. Но с 7 лет (даже раньше) дети уже осознанные и дискомфорт не создают. А в отеле во взрослую зону можно только с 12 лет.
В общем лишили нас семейных фото с ребенком в открытом уличном бассейне. Этим расстроились.
Причем на цену это никак не влияет. Была бы хотя бы скидка, например. Так как семьи лишаются возможности плавать в открытом бассейне и ходить в баню - сделать дисконт на ценник. А то функционала лишили, а взамен ничего не предложили.
Есть еще третий ресторан (платный). Мы туда не пошли, так как устраивал и общий. Но в целом выглядит он приятно. Меню не очень большое, но обещают его расширить.
Общее впечатление: нам очень понравилось. Есть минусы (несколько перечислил), но в целом их не заметно среди огромного количества плюсов) Я считаю, отель прям соответствует 5 звездам. Все на уровне иностранного отеля. Персонал прям старается помочь с любым вопросом. Ни в чем не отказывают. Уверен, в ближайшее время будет в нем еще лучше, когда откроют детскую игровую, завершат работы по благоустройству и строительству коттеджей (не переживайте, стройку не почувствуете, вообще не мешает и ее не слышно). Срочно нужно завезти мини-бар (да, холодильников в номерах пока нет, учтите, если нужны к вечеру прохладительные напитки). Кстати, проблему с холодильником нам без проблем компенсировали, выдав в баре целое ведро со льдом.
Надеюсь отзыв был полезный. Данный отель я очень рекомендую, остались очень довольны. Сотрудники отеля - большие молодцы (особенно аниматоры, 2 указанных официанта, девушка в голубой блузке и девушка на ресепшене (мне показалась, что она старший менеджер)
Игорь Позднов